苹果售后出新规,又被国人玩坏

转载 网络  2020-08-01 09:50:18  阅读 52 次 评论 0 条

根据国内多家媒体报道,苹果近日出台了售后新规,以后你的 AirPods 如果出现故障,苹果不会直接换新了。

报道称,苹果公司正式通知国内授权服务商,自 2020 年 7 月 30 日起,苹果授权服务提供商(AASP)不能再直接给顾客更换出现故障的 AirPods 耳机,需要先将 AirPods 耳机返回到维修中心(RC)作进一步筛查。

苹果售后出新规,又被国人玩坏 消费与科技 第1张

苹果规定,当 GSX(苹果查询系统)指示需要 Mail-In(邮寄)维修时, 苹果授权服务提供商需要将耳机和充电盒发送到维修中心。

此前, 苹果授权服务提供商在遇到用户的 AirPods 出现故障时,一般可直接更换耳机,而新的售后政策要求必须先将耳机寄到维修中心进行检测。

苹果售后出新规,又被国人玩坏 消费与科技 第2张

新的 AirPods 售后政策很显然是为了避免某些钻空子的人将仿冒的 AirPods 拿到苹果授权售后套取新耳机,然后将套出的耳机拿到市场上销售,以赚取高额利润。

其实这也不是第一次因为「一颗老鼠屎坏了一锅粥」了,早些年就因为一些不法之徒通过更换零件或假 iPhone 去苹果售后套取新机,最终让苹果修改了售后政策,不再以换代修。

苹果售后出新规,又被国人玩坏 消费与科技 第3张

此前苹果的售后政策规定,在保修期内的国行 iPhone 用户可以在设备出现故障之后,前往苹果零售店或授权售后更换一部新 iPhone。

其保修期也会从换机之日起重新计算一年,也就是说,如果你的 iPhone 在保修期内出现了硬件故障,不但可以直接换一部新 iPhone,还能再获得一年的保修。

本来这是一项非常好的售后政策,但却被一些投机取巧的人钻了空子。

这些人将 iPhone 主板用电击穿,导致手机无法开机,然后将故障 iPhone 拿到苹果售后直接更换为新机。

苹果售后出新规,又被国人玩坏 消费与科技 第4张

另有一些 人用假零件进行拼装、篡改设备序列号等冒充在保质期内因质量问题导致故障的情况,将这些问题 iPhone 送至 苹果售后更换新机,再将取回的新机挂到网络上销售,也就是所谓的「官换机」 。

有传闻称,苹果在部分地区售后更换的 iPhone,甚至要比在这一地区的新机销量还要高。

苹果售后出新规,又被国人玩坏 消费与科技 第5张

这些不法行为最终导致苹果修改了国内的 iPhone 售后政策,在保修期内只会对有故障的电池、显示屏、主板等零部件进行免费更换,原来的「以换代修」政策已经没有了,售后过的 iPhone 保修期也不会再重置一年。

好的政策往往都是被一些只顾一己私利的人破坏,最终却需要所有用户为其买单。

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