“上网6小时欠费1万8”，运营商到底还有多少坑

近日，湖南长沙，马先生使用的手机9月1日凌晨收到一条短信，通知他欠流量费1万8千多元。据了解，马先生所在小区改光纤，工作人员将马先生副卡与主卡解绑，导致马先生副卡不能用主卡流量套餐，以10元一兆的价格上网6小时。

这个事情被曝光后，虽然运营商最终道歉，但此事还是让人惊得一身汗——说好的提速降费呢，怎么运营商竟然还存在10元一兆的上网价格？如果不是这个事情太恶劣，曝光后引起公愤，能这么轻易就解决吗？几大运营商们到底还有多少坑，等着消费者去跳？

运营商到底还有多少坑？这个问题，最近国务院督查组就给出了部分答案，国务院第八督查组近日在北京、天津等地明察暗访，发现三大电信运营商的落实情况距离群众期待尚存差距，消费者集中反映运营商强制消费、杀熟、虚假宣传、明降实涨等几大问题。

74岁的北京市民毛文俊说：“去年，我按中国移动客服的推荐办理了一个新套餐，过了很久才发现，之前每月18元的套餐并没给取消。”

辽宁大连市民盛先生想把名下的联通号码过户给妻子，但被营业厅告知这个号码变成了“靓号”，必须预存2000元且每月最低消费300元才能过户。

一位青岛的网友反映，家里老人手机没有上网功能，却莫名其妙被开通了流量套餐，打电话给10086取消了，但是9月11日又被开通，想打出消费明细也被营业厅拒绝。

必须承认，尽管经历了一轮又一轮的提速降费，尽管运营商们一再吹嘘，声称中国手机流量费处于全球中低水平，但作为大多数普通消费者，感受并不明显，不觉得自己因此省下了多少钱。消费者为何不满？很大原因是运营商在流量降费上玩了太多“花招”。

运营商们推出一些看似优惠的套餐，但几个月后就以“试用期”结束为由悄然调高价格；一些早已取消的开卡费、长途漫游费仍在直接或变相收取；还有的消费者甚至被营业厅私自开通业务，自己根本不知道。

运营商们热衷于玩各种套餐的噱头，而且套餐还变来变去，最夸张的时候，市场上资费套餐最多的时候高达上万种，不用说用户看着晕，连运营商自己恐怕都说不清楚套餐的内容和消费规则，除了搞套餐设计的那些“神仙”以外。这次湖南马先生就是栽到“套餐陷阱”中的，当地运营商给马先生换了套餐，结果忘了套餐更换后，原来的副卡手机会变成裸奔（没有套餐）状态，导致马先生一家被1万8千多元流量费吓得半死。

手机消费和水电气消费一样，属于一种基础消费。但水电气消费，从来没有像手机消费这样，有着如此多的“套餐”、“优惠”，也没有如此多的消费陷阱。运营商真要推动流量降费，那就别在“套路”中无法自拔了，请拿出点真诚，别搞那么多噱头，请让消费者看到流量资费实实在在的下降。

 

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