做慈善，并非高不可攀
Misereor是德国著名慈善组织之一，多年来活跃在国际舞台，致力于解决国际上贫穷地区的儿童饥饿与监禁问题。
刷卡捐款的创意，来自Misereor机构的一个叫菲恩的志愿者。他在Misereor做志愿者时，发现传统的捐款方式非常单一，程序也比较烦琐，捐款去向不明晰，很难激起民众的捐助欲望。善良的菲恩相信每个人都有一颗柔软的心。人们没有捐助，不是因为不够善良，而是没有一个方便快捷的捐款通道。
能不能设计一款自助捐款机，以最方便快捷的方式获得民众持续的捐款？菲恩思索了很久。
一次偶然的机会，菲恩和一个在银行工作的朋友聊天时谈到，因为信用卡付款的方便快捷，德国40%以上的人购物都用信用卡。信用卡已经成为德国人快速支付的重要方式。菲恩从这次谈话中受到很大启发，为何不将信用卡的简便快捷用于捐款广告呢？这种方便直接的捐款方式，一定会使更多人前来捐助！
经过一系列的探索和实验，菲恩做成一款自助捐款机。它由一个自助刷卡机和一段印有贫困家庭信息的海报组合而成。菲恩对此信心满满。但在最初的测试阶段，在这个捐款机上捐款的人却寥寥无几。
问题出在哪儿呢？菲恩在随后进行的多次民意调查中发现，那些传统的宣传文字根本无法准确反映贫困儿童的现状，所以也很难激起人们内心的救助欲望。
思索良久，他决定做一个有趣的公益广告，让人们更直观地看到这些孩子的信息，讓震撼的视觉效果唤醒民众心底最柔软的善良。
长期的志愿者经历以及对Misereor核心宗旨的把握，让菲恩很快就构思好两幅海报的内容。但这个刷卡捐款最大的难点，就是怎样有效地将海报内容和刷卡机连接成为有机整体，并达到最吸引眼球的目的。很长一段时间里，菲恩的思路就卡在这个连接问题上。
直到有一天，菲恩去银行办理业务，看到排队取号的自助刷卡机那一条长长的黑线时，忽然感觉眼前一亮。长磁条黑线、刷卡机、海报、双屏……为什么不将这个磁条嵌在一个双屏海报的中间，再加一个互动装置，让民众在刷卡的瞬间马上感受到捐助的意义？一个大胆的设想在菲恩脑海中出现。
在银行朋友的帮助下，菲恩最终成功设计出这款叫“社会刷卡”的自助刷卡捐款海报。远远看上去，它不过就是一幅普通的双屏海报。其特别之处在于，中间有条奇怪的黑线，以及随机变换的两幅图片：被绳索捆绑的双手和一个完整的全麦面包。
人们在面对这个奇怪的机器时，都会充满疑惑而驻足停留。直到有人将信用卡从黑线的顶端插入，缓缓地往下移动，2欧元随即从信用卡中扣除。与此同时，捆绑双手的绳索“啪”的一声断开，那双稚嫩的小手重获自由；或者厚实的面包片被切下，一只略显粗糙的手拿走它。这时，人们才恍然大悟，原来这轻轻一刷，代表了给第三世界的孩子粮食与自由。
“那双手为什么会被绑起来？”“原来一片面包就能救活一个家庭！”“爸爸，我们帮帮他们吧！”许多小朋友也在家长的帮助下，参与到捐助行动中来。这轻轻的一刷，让民众在最直观的即视感中，获得前所未有的满足感。
面包被拿走后，屏幕上还会显示一句“感谢您的捐助”——这是菲恩特意为刷卡人留下的感谢语。不止于此，菲恩还建议Misereor跟银行合作，在银行每个月寄出的信用卡账单上，标明用户曾经用信用卡为Misereor的公益项目捐过款。在每一笔捐款记录上，再次写上对每一位捐赠人的感谢语，并准确告知其善款的使用去向，以及期待再次捐助的愿望。
从刷卡到后续的反馈，菲恩都在向人们传达一个理念——做慈善，并非高不可攀。普通民众捐助的2欧元，就能切实地改善一个贫困家庭的生活质量。做慈善，也不是那样复杂烦琐，你只需拿出信用卡轻轻一刷，助人的愿望就可以马上实现。
这个将自助刷卡机和公益海报连为一体的创意，改变了人们的捐助方式，拉近了人与人之间的距离，为民众沉睡的爱心找到一个最简单直接的通道，并最终为Misereor机构带来了源源不断的捐助。
（潘光贤摘自《东方青年》2017年第6期）
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