男子曝酒店用毛巾擦马桶 再入住被“特殊备注

华住旗下的山东济南全季酒店去年8月被一名住店顾客曝光服务员使用毛巾擦马桶后，事件引起关注。今年8月11日，这名顾客在入住华住旗下另一家酒店时，竟发现自己被酒店后台系统备注了一条信息：此客人入住会在卫生间安装摄像头取证。

据梨视频报导，酒店的地理位置标注的是橘子水晶广州淘金酒店，这名男性顾客质疑前台的服务员，为何自己被加入特殊提醒备注，服务员称，这只是要提醒同事，入住的客人非常注重卫生，会在入住的房间内安装摄像头取证。

当男子问及是否华住所有的酒店都会知道自己曾曝光过全季酒店的视频时，服务员说是的。在男子的强烈要求下，酒店方将备注内容修改为：客人尤其注意卫生问题。

该名顾客还致电华住酒店集团客服进行质询，为什么备注的信息与“账务问题”、“无理需求”、“言语恶劣”等负面评价并列，客服称不清楚。

事情起源于去年8月24日，男子发布了一则视频，自称是在济南全季酒店泉城广场店房间内拍摄到的。上传者称在入住该酒店后，发现服务员用房间内的毛巾当抹布清扫房间，为了取证，该网民便在户内安装了摄像头。

从这段视频中可以看出，2017年8月21日下午3点左右，一名保洁人员进入8343房间开始清扫。

服务员将毛巾架上的一条毛巾收走，另一条则扔在了洗手池内。随后，服务员先是用马桶刷刷了一遍马桶，再用这条毛巾擦试马桶、水龙头和洗手台。

事件被曝光后，全季酒店承认了服务员的上述行为，但令顾客没有想到的是，自己却被华住“特殊备注”。

“无耻伪君子，败露不认错，奸商企业……”“互害社会，人人为敌， 可谓道德沦丧至极点的社会。”不少网民对事件表示关注。

在大陆，即便是五星级宾馆，同样存在劣质服务，上述现象在酒店宾馆行业已是常态。

2017年12月26日，北青网报导，近日，三家哈尔滨五星级酒店的客房清洁视频在网上被热传。内容显示，酒店员工用泛黄的马桶刷刷茶杯、浴巾蘸马桶水擦地。报导说，涉及酒店分别是哈尔滨凯宾斯基酒店、哈尔滨香格里拉大酒店、哈尔滨永泰喜来登酒店。

12月28日，河南郑州如家酒店等又被曝用擦完马桶的毛巾擦杯子。

2015年4月23日，澎湃新闻报导，如家、布丁、7天等多家连锁酒店，服务员用客人在卫生间使用的浴巾、毛巾擦马桶、地板、面盆、浴室玻璃等。

有热心网民提醒，入住酒店最好注意以下5点：

1.最好不使用电热水壶；
2.玻璃杯不干净；
3.电视遥控器不干净；
4.床头灯开关不干净；
5.勿信“已消毒”；

此外，尽量不要穿酒店循环使用的塑胶拖鞋，使用马桶记得一定要垫张纸，洗澡还是用淋浴吧。

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