女子寄出快递遭掉包，物流公司：你可以起诉

我们经常网购的时候经常遇到各种奇葩的事情，快件被掉包，下单购买的是手机收到货的时候是块砖头等等！不管是那个环节出了问题，最后经济损失的还是消费者。下面小编就来说说专柜寄2瓶五粮液,快递一圈遭"瘦身"的事！

事情发生在四川宜宾，11月9日，做电商的史女士在专柜买了2瓶500ml装的五粮液。让专柜直接通过物流寄给客户。寄到客户所在地的时候，因为物流公司爆仓了，不能及时送货，于是退回给力史女士。当史女士收到退回的五粮液的时候，发现有明显的开过磨损的痕迹，在专柜买的是500ml的五粮液，结果史女士收到的退货却是375ml的五粮液。

因为两瓶500ml的五粮液价值近2000于元，史女士非常的气恼，就找到了购买时的专柜，希望可以找出是哪里出了问题。专柜的售卖员拿出了一瓶对比，很明显就可以看出不是他们发出的那2瓶。售卖员告诉史女士：标签和里面的盖子明显被开过的，没有开过的不会摇晃。

 

随后史女士联系了物流公司的负责人，物流公司给的答复是：每个地方，每个环节的负责人都不一样的，如果您确定货在我们这边出了问题，我们这边什么都不说，马上给予解决！如果您对于我们的答复觉得不满意，可以直接把我们公司起诉了，上诉就行。

史女士也马上联系律师了解了情况，律师告诉史女士：如果物流公司没有按照合同的约定，有效的把货物送到消费者手中，消费者是有权利提出让物流公司承担所有的赔偿责任。如果对方不予给积极态度解决的话，消费者可以依法通过诉讼的途径来解决问题。

 

随后史女士又和物流公司的负责人沟通协商，均没有满意的解决方案。最后史女士准备向物流提起诉讼，希望通过法律来保障她自己的权益！网友平时在网上购物的时候，是否遇到过类似的事件，对方给与的解决方案是什么？

 

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