中国喜来登等20家顶级酒店卫生乱象被曝光

北京康莱德、喜来登、香格里拉等20家五星级酒店的卫生乱像日前被曝光，在被披露出的视频中，这些酒店的服务员用浴巾擦杯具、马桶等，种种行为令人咋舌。

11月14日，网络红人“花总丢了金箍棒”（下称“花总”）在微博上透露：“过去六年，我以酒店为家。今天我要告诉你一个在中国酒店业长期存在的问题，波及面接近100%，就连口碑最好的大牌也未能幸免。”

他提到，这段视频均是他本人入住酒店期间拍摄，拍摄设备在退房时已拆除。

视频显示，在世界著名酒店管理集团希尔顿旗下的北京康莱德酒店，一名服务员捡起地板上的脏浴巾擦拭口杯、洗手盆、镜面；另一名服务员则用脏抹布擦拭咖啡杯。

在福州香格里拉酒店，服务员使用客人洗过脸的方巾擦拭洗手台与杯具。

在贵阳贵航喜来登酒店，服务员使用脏浴巾擦拭杯具。

在南昌喜来登酒店，服务员全程使用一块抹布擦拭镜面、洗手池、浴室、坐便器和杯具。

在上海宝格丽酒店，服务员使用客人洗过脸的方巾擦拭杯具和洗手台；将从垃圾桶拣出的一次性杯盖用T恤擦拭后重复使用。

在上海世茂皇家艾美酒店，服务员使用浴巾擦拭坐便器；将马桶刷和抹布放在同一个工具箱内；用擦杯具的抹布擦拭坐便器；使用同一块抹布擦拭杯具、洗手盆、浴室、卫生间；使用同一块海绵清洗洗手盆、杯具、坐便器。

在北京颐和安缦酒店，服务员混用脏毛巾与抹布擦拭茶具、杯具和镜面。

在北京王府酒店，服务员使用脏毛巾擦拭洗手台和杯具。
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“花总”提到，尽管所有酒店管理集团都有客房清洁程序与卫生标准，官方管理部门也出台过相关规程，但全行业几乎都没有严格落实。他说，此视频节选的酒店大多是业界标杆，他们的卫生情况尚且如此……

“花总”之前曾因一系列网络热点事件为人所知，包括利用新闻照片鉴定过多位中共官员的手表；也因撰写《装腔指南》揭露某协会内幕而受到广泛关注。

上述大酒店卫生乱像的消息被媒体报导后，引起舆论关注和热议。

网民表示：“每次出去住酒店，旅行回到家后第一件事必是洗澡，要不都不想在自己的床上睡觉。”“不只是服务业，各行各业，从上到下，愿意为别人洗干净杯子的有几个？”“你国也就这样了，谈不上任何职业道德和标准。”

2017年底，三家哈尔滨五星级酒店的客房清洁视频也在网上热传，涉及酒店分别为哈尔滨凯宾斯基酒店、哈尔滨香格里拉大酒店、哈尔滨永泰喜来登酒店。视频显示，酒店员工用泛黄的马桶刷刷茶杯、浴巾蘸马桶水擦地。

此前，酒店类似情况屡有曝出。去年9月初，一间民间评测机构暗访北京5家顶级五星级酒店后发现，这些酒店不换床单、不擦马桶，卫生乱像令人咋舌。