五星级酒店卫生丑闻发酵 爆料人疑遭业界封杀

一位网路红人近日发布一段重磅视频，曝光了14家五星级酒店的卫生乱象。据爆料人透露，视频曝光的五星酒店仅仅是暗访的一部分。目前此事件在业界掀起轩然大波，据称爆料人的个人信息已被酒店方泄露，其本人也遭到业界“封杀”。

爆料者：近100%酒店存在卫生乱象

微博大V“花总丢了金箍棒”（下称“花总”）于11月14日晚发布一段视频《杯子的秘密》，曝光了14家五星酒店无一例外地都存在，用同一块脏抹布、顾客用过的脏浴巾等擦拭杯子、洗手台、镜面等卫生乱象，有的酒店保洁人员甚至拿浴巾擦拭坐便器等。

《杯子的秘密》曝光的酒店包括北京康莱德酒店、北京柏悦酒店、北京王府半岛酒店、北京颐和安缦酒店、贵阳贵航喜来登酒店、南昌喜来登酒店、福州香格里拉酒店、上海宝格丽酒店、上海四季酒店、上海浦东文华东方酒店、上海世茂皇家艾美酒店、上海璞丽酒店、上海浦东丽思卡尔顿酒店、上海外滩华尔道夫酒店。这14家顶级酒店每晚的参考房价从一千多元到五千元左右。

“现实比视频展现出来的更加糟糕。”花总在接受媒体采访时透露，他一共暗访了三十多家五星酒店，视频曝光的仅仅是拍摄效果相对清晰、比较有代表性的14家，事实上酒店卫生乱象的波及面将近100%。

迫于公众压力，文化和旅游部11月15日晚回应称，已责成相关主管部门进行调查。被曝光的14家顶级酒店中，有13家公开道歉。

北京王府半岛酒店公关部负责人则表示，该视频不符合逻辑，但不排除该事件真实发生的可能性。而据花总透露，手里还有别的没有曝光的记录：“我很怂的，常住的几家都没曝……”

贵阳希尔顿疑泄露爆料人护照信息

此后，五星级酒店卫生丑闻继续发酵。11月16日，网上流出一张微信群聊天记录截图。该截图显示，在一个名为“销售HGI—FD＆BD”的微信群内，名字为“贵阳希尔顿花园GSM ERIN”的网友发出了花总的护照信息，并通知群友注意此人。

疑似贵阳希尔顿花园酒店销售人员的该名网民称，这几天在微博上发布客房服务员在房间洗杯子等操作流程的客人姓名XXX，客人到酒店请（大家）注意，“如果有看到此人预定互相通知。”

对此，花总在其微博公开喊话，“贵阳希尔顿花园，你们这种酒店我是不住的，另外你们违法了。”

花总随后告诉澎湃新闻，他自己从来没有去过贵阳希尔顿花园酒店入住，对方怎么会有自己的护照个人信息？“我估计是贵阳那边或者酒店圈的人互相传的，他们卫生也做不好，还这么理直气壮地传播客人的信息，这个绝对是个人隐私吧。”

曝光人：去年偶遇决定偷拍

花总表示，之所以做这次调查，是因为自己偶然的一次“发现”。“有一次我入住一家五星酒店，回房间时正好碰到工作人员在清洁洗手间。我看到她正在用我的浴巾擦我的杯子。”花总说，工作人员的这一举动竟让自己“吓”得跑出了客房。

“我想到，这很可能不是一两个工作人员偶然为之，我就想看一看这种现象在行业中到底有多普遍。”花总说，他买了一个外形像闹钟的摄像头，专门放在酒店洗手间调查工作人员的清洁状况。

花总介绍，他特别选择了三十多家具有代表性的五星酒店，例如特别贵的、特别有名的，或者是某品牌的旗舰店，酒店所分布的城市既有北京、上海等一线城市，也有贵阳、福州、南昌等二线城市。

花总说，他之所以选择这些价格昂贵的五星酒店做调查，是希望能更加深刻地揭示酒店行业普遍存在的乱象。花总说，不要以为自己不住五星酒店就不会碰到这些卫生乱象，非五星酒店的问题可能更严重。