女子住酒店凌晨被陌生男猛敲房门 酒店:催收房费！

凌晨2点多，宾馆的房门被陌生男子敲响，睡得正沉的吴女士被惊出一身冷汗，以为遭遇了什么事故。结果对方回称，自己是酒店服务员，上来催吴女士交房费……

不久前，邵阳吴女士网订了长沙丽枫酒店南门口店的一间双人房，换房续订时，吴女士说，因没人提醒，以为可以等退房时再结账，于是拖延了交房费。让她没想到的是，在12月15日凌晨2点多，遭到服务员敲门。

而酒店表示，曾两次当面提醒吴女士交房费，但都被吴女士以“有事，等会再交”拒绝。而过后一直没等到吴女士，打房间电话也无人接听，所以服务员深夜上门。12月17日，潇湘晨报记者了解到，酒店已向吴女士道歉，并免除当天房费。

凌晨2点多被酒店服务员索要房费

当事人吴女士介绍，12月13日，因有事前往长沙，她在网上订了丽枫酒店一间288元的双人房，一同前往的还有自己的两名小孩。14日，因为觉得原房间有气味，向酒店提出更换，更换时，她们也决定续住一晚。吴女士表示，当时酒店工作人员没有提醒她交费，她认为，自己垫付了押金，并在前台留下了身份证号码，可以在退房时进行结算。

然而过了一晚，15日凌晨2点左右，睡得正沉的吴女士听见门口传来响动，不止是敲门，还有人正刷房卡，将门打开。睡在房里的吴女士吓了一跳，随即听到对方解释，自己是酒店服务员，前来提醒交房费。

在相关的监控中，记者看到，凌晨2点49分，一名身穿蓝色制服的男子走过走廊，在凌晨2点52分离去，手上还拿着一张房卡。吴女士认为，事发时是凌晨，无法确认男子的身份，所以没有开门，也没有跟随服务员前往交费。而这种在深夜，服务员上门收钱的做法她也难以理解。

第二天一早，惊魂未定的吴女士前往酒店前台投诉，事后，也报警处理此事。

酒店多次提醒，顾客一直未交费

17日，潇湘晨报记者赶到事发酒店，对于男服务员深夜上门，酒店觉得自己也挺“委屈”：吴女士换房后，一直未交房费，酒店认为，他们是被迫前往催账。

丽枫酒店的一名徐姓店长介绍，吴女士换房时，前台曾提醒其交费，但吴女士说，“等会还会出门，出门的时候再续费”，而当吴女士出门时，他们对其当面提醒，吴女士再表示，“有急事，回来后就交”。

但过去大半天，却一直未等到回宾馆的吴女士。徐店长说，当时是周末，酒店人流量比较大，可能未留意到吴女士，前台无法确认吴女士是否已经回房，多次拨打房间电话，也无人接听。记者看到，在15日凌晨12点左右，曾有一通拨往吴女士所住的406室房间电话。

因为一直未见到吴女士，而当晚11点交班后，在凌晨4点，需要对前天的房费进行结算，如有欠费，需要服务员垫付，所以才出现服务员上门的情况，徐店长解释。

另外他透露，因为吴女士一直未接电话，出于担心顾客的人身安全，也因曾经发现过顾客为逃房费，带着房卡离店的情况，出于安全检查，所以服务员才带着房卡上门。而事发时，酒店内只有一名前台和一名保安人员值守，因为酒店需要人值守，所以只能由男服务员独身上门。

徐店长表示，虽然有多种因素，但男服务员深夜上门，确有不妥当的地方，已经向吴女士当面道歉。徐店长称，对方曾要求两万元的赔偿，但被拒绝。他们只能提供免除当日房费，并赠送两套洗护用品的赔偿。警方表示，如果吴女士不满意赔偿，可以走司法诉讼，通过法律解决。

12月17日，记者了解到，吴女士未交当天房费，已带着两个孩子离开酒店。

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