美国调查显示近三成外卖骑手偷吃顾客食物

在上周该网站发布了外卖送餐人员的不良行为调查报告结果，出乎意料54%的送餐员坦诚被外卖餐品的香味所吸引，甚至有28%的骑手难敌诱惑品尝了顾客所点的餐饮。而蒙在鼓里的点餐用户中95％的还是大方愿意提供骑手小费，63％的受访者表示直接从订餐平台打赏。

随后食品公司以“点了汉堡包和薯条外卖，但送餐员中途偷吃一些薯条”为假设，询问消费者对这种事情的接受程度，按1到10打分，1分表示“不是什么大事”，10分代表“绝对不能容忍”。结果，顾客给出高达8.4分的平均分一示态度。

援引美国食品公司调查报告的内容报道，调查总结出消费者和送餐员群体各自的“痛点”。消费者方面抱怨最多的五大问题分别是餐食不热或不够新鲜、送餐延迟、送错餐、餐厅忽视下单备注以及价格不固定，送餐员方面的五大问题分别是没有或只有极少小费、到店取餐时餐食还没有做好、消费者下单时有意义不明的备注、收货人不接听电话、消费者向送餐员发牢骚或催餐。

接受这项调查的消费者表示，他们希望通过使用防拆封的标签来解决骑手偷吃这一问题，85%的消费者认为这一措施势在必行。