宜家回应躺尸现象：很高兴看到大家使用家具睡觉
8月22日，在宜家中国“未来+”战略发布会上，宜家中国区总裁安娜·库丽佳回应宜家部分消费者在宜家睡觉休息等行为，她表示称宜家很高兴看到人们来到宜家休息。宜家希望打造一个人们人们和朋友聚会的地方。 “让消费者有非常愉悦欢乐的体验是宜家商场所希望打造的体验。”
库丽佳表示，2020年宜家将在中国投资100亿人民币用于商业运营、数字化等方面，该投资额将成为宜家在华历史上年度最大投资额。同时，宜家在中国首家小型商场将落户上海国华中心。
近几年，宜家在中国市场的销售额增速连年放缓。2018财年，宜家中国销售额为55亿元，同比增长5.59％。而在此前的2016财年、2017财年，宜家中国的销售额增速分别为19.05％和14.4％。业绩增长乏力似乎也成为宜家中国积极转型的重要原因。
宜家中国表示，未来将深度开发、融合全新的线上和线下渠道，从而离消费者更近。对于是否入驻第三方电商平台等问题，安娜直言：“在中国市场我们清楚意识到，孤军奋战是不可能的，因此也在探索各类合作。”
值得注意的是，在线下渠道方面，宜家也在谋求改变，并拓展多种业态。据其介绍，宜家的首家小型商场目前已经开始筹备，预计在2020年春节前于上海开业。
数字化创新方面，不久前，宜家中国刚刚在上海成立了一间数字创新中心，致力于在各个渠道触点为消费者提供购物体验。根据现场工作人员的演示，消费者可借助宜家平台提供的软件，通过VR技术等进行房间的虚拟设计。
