外贸小白与俄罗斯客户的“漫漫情长”持续中

前言：这是一篇没什么技巧的文章，仅仅只是啰嗦描述对客户展开的问候。希望文中的经历能带给大家一个日常跟进客户思考吧。对文采要求者，见谅，也欢迎大家不吝赐教。Thanks.

2018年六月入职公司，属于消费电子行业，大概过了一个月，无所事事。这会经理给了我一本名片本，让我自己想办法联系，就这样，在7月30号联系上了俄罗斯客户，以下简称他为V吧。

我们是用skype联系上的，初始认识，噼噼啪啪和V自报家门。对于没有什么社交技巧的只好想到什么说什么吧。不过现在看看自己的介绍，真有种想拿豆腐块一撞了之。好吧，不过总归是联系上了，V倒直接的问我们有什么热销款。汗颜！当时连产品功能都是懵逼懵逼的，更别提哪些是热销款了。淡定点，看了看自家目录，觉得哪个顺眼就整理给V，这就是我们的热销款。

管他是不是，毕竟每个市场喜爱不一样，热销款不一样，当时的想法确实幼稚了。还以为客户问产品，发个报价，客户看了之后再问问客户啥意向，要不要下单。
不一会，和V加了微信，挑选了几款报价发过去。而后就是，我：I hope I can get good news from you these days or in the near future. 先不说语法吧，诶，真的想抽自己。发个报价就想订单下来了。希望刚入这行业的伙伴们不要踏入和我一样的误区。订单是万万急不来的，越急你的脚步越乱，越走不好。一定要脚踏实地。

我是不是废话有点多）
2018.8月1号, 客户问了我们有什么新款式？一样的懵了几款发给V。其实有些款式早在市场出现了。亲们，这个时候不了解的话，一定要跑去问问前辈，网上找找看。后面便展开对V的问候了，开始隔个五六天，我会说how are you? 到了节日：Happy Festival. 真的没什么有用的价值信息给到V. 我们可以在跟进客户的时候适当发一些对客户有用的产品信息，市场信息。关注一下客户朋友圈，借此聊个话题（平常聊什么话题，大家想吧。不建议，毕竟我不善交流技巧）偶尔点个赞。个人认为不需要每一次都点赞的，觉得太过火了，太虚了。

2018.8月9号，V说过段时间来中国。我猜他应该是展会时间来华。9月，我们确认了广交会时间。嗯，又有理由找V了。我告诉V，你十月份来中国吗，我们参加广交会。V说会过来。

耶， 太开心了。熟不知，订单没这么容易的。

十月开始筹备广交会。有点小期待，也有点诚惶诚恐。终于在广交会上见到V本尊，好在有事没事经常翻V的头像，嘿嘿，第一眼就认出V了。亲们尽量记住客户的脸，还有名字什么的，与客户的缘分挺奇妙的，说不定哪天碰上你就可以认出来了。
第一次看到V，有点小紧张，有点懵逼，不知道说啥好。V给我第一感觉就是比较睿智的，理性的，带着一点老板气场。事实上是的。对产品和口语真的挺惨，不要像我这样掉链子。这不， 搬来一前辈当救兵。前辈和V聊了聊几款产品，但是V很少回应，前辈看了我一眼说，他是不是听不懂英语。额！！！！！几分钟，V起身打算离开，他倒没对我的不专业表现不满，很礼貌的告诉我，先走了。

18年广交会之后，我联系上V，给V发了他在展会上挑选的款式报价，当时他已经回俄罗斯了。他表示这些款式都很不错，有想试订单的意思。我想，这回有戏了。为了进一步确认，V和他的朋友11月份在佛山出差，还特意跑来广州看产品，V一共看了5个款式，再次说会试订单。看了产品已经是下午四点多，他们说要直接到深圳，经理把他们送到车站，第二天他们就回国了。之后整理完报价给V，问了他什么时候确认产品信息。他都会告诉我下周。陆陆续续几个星期过去了，订单还在原地踏步，这会还有一个月工厂就放年假了，我再次发信息告诉V，我们一个月后放年假了，时间仓促，可以早点确认订单事宜。V说他们会尽快的。然而放假了，过完年回来，订单的事仍然原地踏步。
啊啊啊，着急。
三四个月过去了，除了偶尔问候，发发新品，其他基本没进展，刚好维持在联系阶段。可能V也是比较礼貌，耐心的人，发的问候，很多他都会回复，但不提产品和订单的事。内心除了着急还是着急。呼，亲们一定要沉住气，沉住气啊。

2019年8月，微信闪起，我看看是哪路人给我发信息。看到是V，内心狂喜，他主动问我有什么热销款式？还发了一些款式过来叫我报价。来来回回没什么技巧的沟通，期间不懂的跑去问老板，老板好在耐心解答。（题外：没单的日子老板也没催着我出单，也没说什么，更让我惭愧，内心挣扎）。差不多下来后，客户提出需要样机测试。我们也同意把样机寄给V。因为只有一款，而且货值不高，我没有请示老板，好吧，也没有问V要样机费。这期间我挺纠结的，但是我认为他的这个意向还是让我愿意给他提供免费样机的。
亲们，尽量收样机费运费，很多客户也愿意支付的。这个仅供参考，以实际情况为主。

同样来回，V 9月份在香港旅游，特意坐高铁跑来广州，问哪个高铁站离我们最近。V都这么有诚意了，索性，我说你在广州南转乘时，我安排给你。好在高铁票太棒了总是这么实惠。我说我可以在网上帮你买票，我需要你的护照，但是这是你的私人信息。V没说什么，直接拍了护照过来（从护照看到V的生日，嘿嘿，到时候我又有理由sao rao 他了）。V到了车站之后，我给他叫滴滴，告诉他去哪里等车。就这样，V第二次过来。
客户的飞机火车票酒店费用他们自己承担。

V这次过来目的很明确，选了三种款式，和经理噼噼啪啪沟通了一些需要修改的要求。我们也尽量做到。那么款式敲定了。V回到俄罗斯也给我们回馈这次订单的数量，虽然不多，但成单希望还是挺大的。怀着期待的每天关注一下V什么时候有空和我们进一步聊聊订单。一个月又过去了，客户还在考虑中。此时就如热锅上的蚂蚁。待我回头看客户，10月23号我继续联系V，他说工作一个小时后会给我信息。 结果仍未落下，只是沟通了一下产品的尺寸。
这其中我认为也有自己原因，如果我确认问题快一点，回复更加速度，可能V已经敲定很多产品信息了。

往后的这几天V说订单确认推迟，旺季来了，实在太忙。
送首凉凉给自己。
V不顾大老远过来挑产品，可以看得出他的诚意。
按按性子静观其变，持续关注中...

内心十万只想订单的野马在奔腾！！！

2019.11.22