1月3日下午，贵阳的段女士带着1岁多的孩子乘坐电梯回家时，电梯突然失灵，停不下来，直接从27楼下降到负一楼！对此，厂商回应称：正常现象。
据贵州当地媒体报导，段女士家住贵阳金元国际新城小区30栋，意外发生时，她正带着孩子准备从负1楼前往27楼。段女士说：“到了27楼，门没开，电梯就突然开始往下坠。就听见电梯上面的锁链声音“哗哗哗”的响，我赶紧按了27楼以下的所有楼层，但是没有用。”
电梯还是以“百米冲刺”的速度，直接降到了负一楼！之后，电梯门终于开了，惊慌失措的段女士赶紧抱着孩子“逃出”电梯。母子俩还没反应过来，电梯又像没事似的恢复了以往的运行……
该电梯当天上午也出现类似故障
发生故障的这台电梯并不是第一次出现故障，就在当天早晨，另外一名业主也经历了类似的情况。该业主说：“从19楼下到1楼时，电梯下到16楼时就反向猛升到22楼，然后又下降到14楼停止，开门按钮失灵，电梯门打不开，当时心慌意乱只有听天由命。”
段女士说，他们这个小区是2008年建成的，到现在有11年了，她认为这应该是电梯老化后出现的故障，尤其是最近几年，电梯故障变得十分频繁。
“每次打电话给物业，他们都说会积极的来处理，但就是没有结果。就像他早上打了电话，下午就又出现了这样的问题。”
段女士担心地表示，“我还好我是年轻人，如果老人在里面一下子失重的话，有可能会发生人命关天的事情。”
厂商回应称：正常现象
1月3日晚上，出现故障的这台电梯仍在运行。对于该电梯出现的故障，电梯公司的工作人员陈孟兵解释道，业主遇到的这个情况是正常现象，属于电梯的自动保护机制，是在电梯检测到自身数据出现问题时，就会自动进行矫正运行。事发后，他们对电梯进行了检测，目前并没有检测出电梯有任何的硬件故障。
当被问到：“按你说的，电梯出现了矫正运行，是它觉得自己出了问题。那为什么你们检测出来就没有问题呢？”
陈孟兵称：“我们还在观察当中，这个电梯出现这种情况确实有些频繁，现在就在观察。因为这个电梯久了，它的一些软故障，就要观察得久一点。”
上述新闻引发网民热议： “中国质检部门呢？”“就这还正常现象？这可是会给孩子造成阴影的啊，估计这小孩以后看着电梯就浑身发抖啦。”
“哪家厂商？” “叫这厂商自己来体验下，是不是很好玩，就像跳楼机。”
“27能坠到负一？这电梯怎么合格装上去的？合格的电梯超速下降会抱死刹车不是吗？”
“请问电梯出现问题不是应该立即停止等待维修人员来检查操作吗？电梯自己上上下下的“自检”是什么鬼？”
“动不动去负一层矫正一遍……这什么神奇功能，里面有人吓也吓死了。”
“现在市面上百分之九十以上的电梯不合格，某位质监局领导在会上讲的，不过确实说的大实话，贵的开发商不考虑，后续维护不正规都是导致电梯事故频发的原因。”
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