直播两个月，除了道歉和赔偿，罗永浩还干了什么

计划赶不上变化，理想终不敌现实，六年前声称把锤子科技做好，将来收购“不可避免的走向衰落的苹果，并复兴它”的老罗，自然想不到如今要在直播间大力推荐友商们的手机产品。

不过经历了9次直播，老罗的业务水平提升还是很明显的，甚至学会了拿翻车开玩笑。前几天在推荐一款3D人脸识别指纹锁时，老罗一时兴起说，我再给你们来个翻车事故，然后站在锁前亲自测试，“诶为什么门不开？”他故作惊讶后接道，“其实是因为还没有验证过我的脸。”

这个冷笑话并不算好笑。于是罗永浩又自嘲：“按说像我们这种‘前科累累’的，不应该再嘚瑟了......没控制住不好意思啊。”

根据飞瓜数据的监测，在抖音带货首秀后，罗永浩的直播间数据趋于稳定，场均观看人次在500-1000万之间。而5月31日-6月1日的618跨夜直播，总销售额超过9000万，总观看人数超过1168万人，几乎与4月1日的首播数据持平。紧接着6月2日与云闪付的合作带货直播，1小时内销售额超过1170万，再次验证了老罗带货能力的稳定性。

于是有人纳闷了：为什么屡屡翻车，还有人愿意为罗永浩买单？

翻车道歉赔偿一条龙，

老罗是危机公关一把好手

我们还是先来说说传说中的“9次直播8次翻车”。

根据娱sir的观察，播报时出现口误是老罗最常见的翻车，直播首秀中介绍极米投影仪时，他就误称其为竞品“坚果”，反应过来之后很快在直播间向品牌爸爸鞠躬认错。

4月24日的第四次直播，堪称密集口误现场的经典案例，推荐立白洗洁精时，23.9元的优惠价被ppt文案打成了9.9元，盐趣蝴蝶酥则由买2赠2误说成买2赠3。第二天，罗永浩发布一条短视频，补救措施是大方为口误买单，下单的消费者可获得品牌现金返还。

最不应该的是货品质量翻车。5月15日直播卖“花点时间”玫瑰花，结果用户不仅收花时间未按520预期的送到，而且送来的花还枯萎不成型，造成极差的用户体验。对此，5月20日老罗发微博长文道歉，称购买该产品的用户会得到原价的双倍赔偿，“今后一定会对选品采取更严格的执行标准”。

其实在此前，已经出现过几次产品质量遭受质疑的情况，4月1日的爆款货品信良记小龙虾，不少网友在网上投诉收到的货是去年5、6月生产的“僵尸小龙虾”，包装已经胀气。尽管品牌方称产品保持期为18个月，但依然令人难免怀疑品牌借直播清库存的动机。

而在4月24日的直播中，老罗演示一款净水器时，出现了机器不出水、更换滤芯时无法打开的尴尬场面。经过工作人员调整、用墨汁代替纯净水后老罗重新操作，“我再打开出事，今晚我就要杀人啦！”他感慨中也有些许无奈。

其他具备争议性的翻车，则多出自技术问题。比如5月31日直播出现黑屏而延迟，评论区一片嘘声中还隐约听到老罗爆粗口；5月8日直播预告里出现的王老吉凉茶和拜耳蟑螂药，则由于库存和物流原因未能上架直播间。

还有两次货品上架链接出现问题，恰巧都与汽车相关：在4月10日与5月1日的直播中，半价的哈弗汽车、别克汽车由于网友哄抢而未成交下架。

老罗方面给出的解释是店铺上架与进入直播间存在时间差，在这期间已有用户将产品抢光。但数十万人抢10样货品的情况在头部主播的直播间并不鲜见，为何单单老罗翻车？一时间关于外挂抢单、内部交易的流言甚嚣尘上。

针对直播活动带来的不良体验，罗永浩团队与合作方懂车帝推出了补救措施，额外再拿出20 辆 5.5 折特价车权益在后续直播中回馈用户。“我们和懂车帝双方，都不可能为了区区几十万搞什么所谓的内幕，请大家给点儿耐心，等待我们技术人员的正式调查结果，”老罗写道。

最后，可能就是所谓信仰的翻车。曾经讲着做手机是为了“改变世界对中国产品的看法”，如今老罗在直播间推广其苹果手机来，其间又恰逢美国封禁华为事件甚嚣尘上，有粉丝坦言，作为买过两个锤子手机来支持他的人，听他直播卖苹果“有种‘信仰’破灭的感觉”。

但直播间里叫嚣着抵制、帮美国人卖货“不要脸”的吃瓜群众，嘴上说着不要，身体却很诚实，在半价苹果产品开始抢购的瞬间，变成了因没有抢到而哀嚎连篇的消费者。

“罗永浩耍猴呢！取关！”

结果6月1日直播后，老罗两年多维持1600多万的微博粉丝涨到了1700万。

所以别轻易说什么信仰崩塌，你有信仰吗？

董明珠李彦宏们纷纷入局，

但老罗依旧不可代替

很多人曾把老罗等同于理想主义者，进而将其下海直播推论为理想主义的堕落。其实关于理想主义到底是啥，老罗自己在接受GQ采访时说得一清二白，不是倔强死磕现实，而“是让世界少一些本无必要的残酷”。

不难发现，虽然被指频繁翻车，罗永浩抖音直播却越做越成功了。

单场带货销售额基本维持在5000万左右，坑位费由60万一度涨至120万，这还没算上主播佣金分成，如此可观的收益，也难怪老罗在微博自贬中透着一丝自得，“一个呕心沥血做了6年科技公司最后核心业务维持不下去还欠了6个多亿债务但每天还是活蹦乱跳工作一年就还了一半多债务而且另一半债务看起来问题也不大的连环创业者。”

随着互联网大佬与明星们纷纷涌入直播间，老罗的明星光环算不上出类拔萃，但为什么依然屹立不倒？核心可能还是直播电商的本质：便宜。

最近几次直播，罗永浩一直在推广大牌半价的概念，雪碧、芬达、小米、美的、苏泊尔等众多知名品牌加入其中，花2000多块钱能买到iphone，这种优惠力度大概不是傻子都想抢，正如有网友直言，第一次在直播间购物竟然是罗永浩的，“这人简直毫无吸引力，然而折扣还是让我忍不住剁手”。

“疯狂砍价龙”的人设慢慢立了起来，此外罗永浩还在强化自己落魄英雄的形象，比如直播前的短视频预热，会出现自己当年的打脸视频，以及捏脚大妈识李佳琦不识他的扎心场面。拿自己开涮的自嘲，让曾经的锤粉以及吃瓜路人也忍不住感慨，老罗活得不容易，再加上每次翻车都诚意道歉还倒贴钱，要不就再支持一把吧。

值得注意的是，老罗直播公司交个朋友并不止罗永浩一个主播，目前与他搭档的至少有三位，分别是合伙人黄贺，朱萧木与一位女主播、负责日化选品的经理小李。目前交个朋友还在招募各领域的带货主播，在老罗直播间中，销量最高的品类是日用百货、美食与数码类产品，未来可能会形成主播矩阵，按主题来进行带货。

不仅带货能力不断升级，罗永浩直播的内容营销属性依旧具备优势。除去每次直播前的小剧场短视频预热，品牌也会积极加入其中与老罗一起玩起来，直播前亮出slogan，直播后大秀销售额，给用户造成声势浩大的观感体验。

由于直播间的解说内容深入浅出不玩花活，让罗永浩在消费者心中的可信度还是比较强的。根据飞瓜数据的监测，5.31跨夜直播中“正在购买人数”达到了1333万，这体现了用户在听完主播讲解后，产生了强烈的购买欲望，高转化率也是各大品牌方对老罗直播间趋之若鹜的原因。

随着未来选品团队的经验提升，以及交个朋友旗下主播阵容的完善，我们有理由相信，告别了英语与手机时代的老罗，在电商直播时代能够拥有一席之地——毕竟老罗只会打脸而已，而明星大佬们一言不合就人设崩塌变成法制咖了。