医美乱象十万假医生横行 刀口向内行业自律是治本之策

1、医美乱象

2018年，党和国家机构改革中，曾经分散在国家工商总局、国家质检总局和国家药监局的市场监督管理功能终于被合并在一起，成立了国家市场监督管理总局。

20年前加入WTO时就想建立的市场大监管机构终于落停，为市场经济保驾护航的体制最终成型。

在强有力的监管体制下，很难想象还有阳光照不到的角落。如果有，医美算是一个。

根据公开数据显示，2018 年医美正规市场规模或达 878 亿元，民营医院占据 80%以上的市场份额，非正规黑市超过正规市场，非正规市场规模或达 1367 亿元，非法执业机构超过 10 万家！

正规军甚至不如杂牌军的十分之一，这就是中国医美行业的现状。

医疗行业细分领域中，医美领域的一大特色就是民营机构多于公立机构，占据了市场半数以上的份额。市场自由给了医美机构充分的发展空间，但同时也衍生出很多新问题。

2018年国家卫健委统计年鉴显示整形外科专科医院医师（含助理）数量仅3680名，2019年中国医美行业实际从业医师数量为38343名，实际上行业非法从业人员超过10万人。

不正规的行业带来的问题多如牛毛，媒体上曝光的医美纠纷连篇累牍，整个行业乌烟瘴气。

在发布会上，黑猫投诉负责人高军委介绍，截至目前，黑猫平台医美类投诉量达1980单，涉及商家112家。根据中消协统计，我国平均每年因整形美容导致毁容的案例将近2万起，90%-95%是“黑医美”导致。

医美行业发展也有点年头了，在法律法规健全、监管机构到位的情况下，这个行业仍然如此乱象，令人诧异。

这绝对不是正常现象，长此以往，行业大船沉没，谁都无法幸免，正所谓“雪崩的时候，没有一片雪花是无辜的”。

2、他山之石

行业的好坏，既要看历史的进程，也要考虑到领头羊的个人奋斗。

从电商行业发展史就能看出风清气正的行业领军者有多重要。

2014年阿里巴巴在美国上市的时候，马云说，“一款假冒产品会让我们失去五个客户。如果我们对此不加以控制，那么我们就会失去更多的客户。”

因为假货问题，阿里巴巴吃到了不少苦头。

直到去年，阿里巴巴才完结了一个持续5年的长跑官司，支付了2.5亿美元给美国的集体诉讼投资人。这些投资人认为，阿里巴巴被控在2014年上市前隐瞒监管机构对其打假能力的警告。

自从阿里巴巴诞生之日起，阿里就跟假货做坚决的斗争。

阿里巴巴拥有多达2000人的打假工作组，在2013年和2014年，该公司在这项工作上总共投入了1.6亿美元。自从2011年以来，该工作组的员工人数增加了四倍。

这项投入被认为是阿里巴巴过去20年最成功的投资之一，打假肃清了行业渣滓，让中国最大电商阿里获益匪浅，阿里GMV已经超过1万亿美元。

而百度则是一个反面案例。

因为对莆田系医院和一些无资质医疗机构的纵容，百度连续爆发了魏则西事件等一系列问题，也逐渐从BAT中掉队。

建设一个风清气正的行业规则，对行业领军企业来说，有百利而无一害，是这个企业能够永续发展的重要保障。

3、追本溯源

想要治标，必要治本。从乱象追根溯源，到底医美乱象如何产生的？

医疗行业是有巨大外部性的行业，实际上全球来看医疗、教育和房产，都不可能全部市场化，即便最自由市场的国家，也需要有政府来兜底。

医美行业隶属医疗行业分支，中国医疗行业的主体是事业单位，但医美行业不同，几乎全部是民营企业。

但这个行业苦乐不均。

医美行业平均净利润为1%~10%，然而受其依托资源的不同，部分机构利润可高达50%以上，也有部分机构呈现长期亏损。

看起来利润惊人的医美行业，为啥利润率很低，甚至向制造业看齐？

内部人士透露，很多医美机构的利润非常低，用100元的获客成本，求取5元的利润。

艾瑞咨询报告显示，从医美机构成本结构来看，获客营销占比最高，30%~50%；其次为医疗服务和药品器械采购，占比分别为15%~25%和10%~20%；此外，咨询销售占比在3%~7%，行政管理占比约为2%~3%。

获客营销不但占比高，增速也很快。大头都让百度拿走了。

目前医美行业官网引流渠道仍以百度为主，60%以上的官网流量来自搜索引擎，其中 90% 以上的官网流量来自百度搜索。

2010 年 11 月 5 日，原卫生部在北京召开中国医疗整形美容行业监管工作座谈会，就整形美容行业的发展提出具体要求，拉开了医疗美容行业整改的序幕。

2015 年 9 月，李克强总理在国务院常务会议上就“简政放权、放管结合、优化服务”提出，在医疗美容上政府应该“真正去管一管那些伤天害理的‘假美容’案件”。

基于此，卫生部及有关部门陆续开展医疗乱象政治行动，截至 2019 年 1 月共吊销医疗机构诊疗科目或《医疗机构执业许可证》28 家，责令 47 家医疗美容职业技能培训机构改正、2 家停业整顿，责令 743 条医疗美容广告予以改正。

截至 2019 年 1 月共查处非法医美 2700 多例。

上有国家监管，下有行业自律。

医美行业的有识之士，看不惯行业的乱象，发起行业自律。

5月21日，中国整形美容协会联合新氧启动中国医美行业启动自律行动，决定破釜沉舟，凤凰涅槃。

三个月后，答卷出炉。

新氧APP公布了平台治理情况，5月21日-8月1日，拦截问题机构58家，疑似违规或超范围执业医生14685人次，涉嫌违规、违法医美商品12099例，总处理违规内容29729条。

此外，新氧还处理违规日记9180篇、处理未打码日记1743篇、违规总封号351个。

万里长征第一步，医美行业自律虽然有阶段性成果，但10万非法从业人员，数万家黑医美机构，想要去肉剔骨，绝非一朝之功。

打掉许多人的饭碗，必然会引起旧势力的反扑，拉锯斗争恐怕要持续几年。

新氧科技CEO金星指出，在过去的监管中加入互联网思想，可以帮助实现行业监管的有序性和高效性。“管理一家线上产业平台的效率要比管理数万、数十万线下机构高得多，因此，把产业搬到线上去，是整个行业规范发展的关键。”