马未都：为什么抵制了日货上百年，却不太见成效
这个话题很敏感，不是太好讲。我们生活中对日货是又恨又爱，有的人恨它是因为历史原因，爱它是因为它确实好使。抵制日货并非近些年才发生，历史上就有。一百年前中国人就开始抵制日货，抵制来抵制去，一百多年了不是太见成效。
第一次大规模抵制日货，是1919年的五四运动时期。其实在晚清，1907年的时候，就开始抵制日货了。
1919年5月7日，五四运动的发起者就提出了一个口号，叫对日货“不买，不卖，不用”。但不是每个人都乐意干，谁不干呢？商家不干。商家照卖不误。你照卖不误，就让宣称抵制日货的人难看了：你这不是搅局吗？我一定不能让你卖。最激烈的时候，天津出现过跪哭团。这些人披麻带孝，就跟家里死了人似的，跑到商店门口跪着哭嚎。
这样抵制日货有没有成效呢？太有成效了。
1918年的数据是，当时日货占所有进口货的百分之四十四，两年后降到百分之二十四，近乎腰斩了。这是百年来规模最大的一次抵制日货运动。
第二次大规模抵制日货是在抗战期间。主要是在上海、北京、重庆这样的大城市抵制日货，很多明星带头上街呼口号，不让老百姓使日货，鼓励老百姓买国货，用国货。但成效不大，因为老百姓要生存。商品有一个不可破的法则：同样质量，价格低的先卖；同样价格，质量好的先卖。两把菜刀一个价钱，哪个好使我买哪个，我可不管它是什么货，是吧？
抗战期间，抵制日货此起彼伏，但都没有从根上把日货清除出去。真正把日货从中国市场清除出去，其实是在1949年以后。全是国货，自个儿使自个儿的东西。所以上世纪五十年代、六十年代，乃至七十年代这三十年，基本上看不到日货。
改革开放以后，日货大举进攻中国市场。我印象最深的是什么呢？是录音机。最初像一块砖头似的。那时候我们土，没见过，朋友买了一个，我记得清清楚楚，价钱是一百二十块。相当于好几个月的工资。第一次录的时候，把带子卡上去，什么都弄好了，同时按下两个键才能录音。按下去以后，一屋子人围着，没人敢吱声。突然有人说“说话呀，说话呀”，所以我们录下的第一句话就是“说话呀，说话呀”。到时候放出来高兴得不行。先是单喇叭，后来俩喇叭，再后来四喇叭--俩大喇叭低音，俩小喇叭高音，我没拎过这个“不良青年”。我那时候觉得这事丢人。时髦青年拎着它上街招摇，放出巨大的声响，马路上到处都能看到这景儿。后来，录音机就越做越大。那时候，三洋、夏普、日立、索尼等日本品牌全部进入中国。
第二波进来的是电视。那时候自己没有电视机，全是人家的。那些电视机现在看也土得不行，都是电子管的。当时，人们出国回来都有一个购买指标。排着长队，拿着券去买，还花好多钱。再有就是冰箱。自己不能生产冰箱的时候，都是使人家的。
仔细一想，不过是三十年前的事。三十年前的中国人以使用日货为荣。为什么跟日货结下这种缘分？这跟当时的背景有很大关系。那时候中国政府的宣传口号叫“一衣带水”，日本人来了，人家支持我们的改革开放，给我们提供这么多好东西，就很感激。后来，老百姓使用最多的是什么？是汽车。为什么买日本车？便宜，好开，不出毛病。
日本商品口碑好，是因为细节支撑其存在。
从碰撞的角度上讲，大家都觉得日本车跟美国车和德国车不能比，日本车一撞，说怎么都跟纸片似的，但是它好用，尤其在城市，你就要买它。
我去过日本多次，我欣赏日本人做事的态度。日本人做事认真，许多事情都做得到位。说一个小事吧，他们卖咸菜的地方特有意思，咸菜有两种，一种是齁咸的。其实日本齁咸的也不会太咸，不像我们有的咸菜咸得没法吃。还有一种渍菜，特别好吃，有萝卜，有黄瓜。不知道人家用什么方法腌了一下，拿竹棍插着，可以当零食吃。你想，从色泽、口感到包装，一个民族竟然能把难登大雅之堂的咸菜做到极致，你还有什么不服气的呢？前段时间我去逛国内一个旅游景点，那里有卖咸菜的，我说咸菜好久没见着了，特亲，就买了一袋回家。结果牙都咬不动，比咬骨头还硬呢。我们咸菜的口感实在不敢恭维。
这些年中国人去日本买马桶盖，其实是马桶圈。那马桶圈有什么好处呢？冬天能加温。我们都有体验，尤其北方人，到冬天晚上睡得惺忪的，从暖被窝出来上厕所，一坐上那冰凉的马桶盖，下半夜就甭睡了。人家那是加温的，有清洗的全套程序。这清洗我试过，大家都知道，不用我多说。有清洗大便的，有清洗小便的。清洗大便的特别不让人放心，为什么呢？因为我们从小就一字，擦，它现在改一字，叫洗。洗完了以后，你心里就想，这洗干净了没有？就得拿张纸去擦。
据说啊，马桶圈的这个革命，比上一次马桶革命还吸引人。马桶革命是现代城市和现代卫生的革命，改变了整个城市环境。一百多年前的英国到处臭死了，后来发明了抽水马桶。我小时候走胡同，早上起来到处都闻得见人倒马桶的味，臭着呢。这马桶圈不仅使你感到人生的温暖，更重要的一点是清洁。据说天天使用这种热水的不长痔疮——这事都不该我说，但我必须说，因为痔疮是人类独有的疾病。痔疮几乎人人得，有种说法叫“十男九痔，十女十痔”。你到岁数了，上厕所你只要一使劲，就出事了。为什么人得痔疮动物不得呢？我告诉你，很简单，因为动物是爬着的，它爬着肛门就冲后，咱站起来肛门朝下，那地儿就容易出问题。日本人很人性，他们发明了马桶圈以后，两三年之间开始风靡中国。国人觉得家里什么都换了，就差这个了，所以一窝蜂去换马桶圈。
那东西很有意思，我也试过。试的时候得小心，弄不好滋你一脸。有人说那没什么了不得的，说那东西都是杭州生产的，对，是杭州生产的，可惜那不是你们卖的，是日本人卖的，是日本商品。你就弄个来料加工，没什么可得意的。中国人聪明，最近马上就跟上去了。我们自个儿也有了，据说自个儿的马桶圈，比日本的功能还多呢。你不就洗吗？它最后还能伸出一块毛巾来，给你擦一下呢。这是我想象的，没这事。中国人今天跑到日本去旅游，一个节假日买多少东西？竟然把人家的东西买断货。电饭煲多少年了？司机跟我说，六十块钱买一个，还包邮，淘宝买的。我说那东西会不会出问题？他说反正不会爆炸。你看我们标准多低，只要不是炸弹就成。我写过一篇博文，有人回帖说，六十块钱就特好使，保证比六千块钱的好使。我不知道这人是什么标准，我怎么也不能想象出来，六十块钱买一电饭煲竟然比六千块钱的好使。你心里觉得它好使，你没钱你只能这么想。你有钱的时候，或者说你不在乎钱的时候，一定要买一个优质的商品。
对日本保持敬意
很多人对日本是抵触的。一百多年前的历史，日本人曾经割让过我们的土地，《马关条约》把台湾给弄走了，我们吃过大亏，记仇是应该的。我朋友里好多人记仇。有人就说他对日本人就看不上，死活看不上他。我就问这朋友，我说你去过日本吗？他说没去过。我说你没去过你先别瞎恨。他说我当然恨了，我是东北人，当年日本人侵略我们东北，我恨死日本人了，我爷爷我奶奶我太爷爷，一大堆事。我说我们应该正视历史，但是也得正视现实，你有机会去日本看看，去两趟回来再找我说。他从日本回来了，我问什么感受，他说原来的看法是有偏颇的，日本人确实跟我想象的不一样，人家彬彬有礼。
我不是冒着风险替日本说话，我确实在日本有深切的感受。我去日本多次，二十多年前就去过。我自认为是个非常守时的人，但是到了日本也不算守时。当时跟一日本导游约好了，坐新干线，他在车站接我们，说几点下车，日本人一分钟都不差。我们出门人多，这个不齐那个不齐，最后等齐了，晚了近一个钟头。接车的日本司机是一老头儿，倍儿精神，穿得干干净净，戴着白手套，一看你晚了，马上就跟你开会。日本人死性，要按中国人先上车，车上跟你说说得了，不，找一个喝茶的地儿，说你今天迟到一小时，那么今天所有的行程都得压缩，建议我们压缩哪个哪个景点，说得头头是道。我们只好说行行行，您看着办。一路上，司机认真负责，不跟我们一起吃饭。到晚上，我们有点内疚，觉得耽误人家事，人家可没迟到，人家在那儿等着，这一小时也不收费。我们觉得这事跟人家没关，所以就想把钱给人家。日本老人说什么也不收，既不收小费，也不收我们迟到的那一小时费。我当时就想起一人来，这人叫雷锋，好多年我们都见不着了，却在日本见着了。
日本是一个不收小费的国家，日本人给你做多少事，都没有收小费的意识，跟欧美不一样。美国是一个小费支撑的国家，你在美国不给小费就跟骂人一样，你不给小费，他有时候就不服务到家。比如你在美国住宾馆，你要是连续不给小费，他根本不给你好好收拾。日本人不会，每个日本人都兢兢业业，所以你到日本去，必须有一个心理准备。比如你去买衣服，人家跪在跟前给你试来试去，你可以不买，你可以不歉疚，但是我们没有享受过这个服务，本来可买可不买的，让人这么一服务就买了。所以你不太想买的东西，我建议你不要随便去试，你一试，人家那服务就超乎你的想象。
日式服务也是一种软实力
我愿意去日本的养老院看看。我们将来有一天也会老，我那时候还想着要是有机会就办一个养老院，所以就到日本养老院去调查。我问的每一个问题，人家都认真解答。日本的养老院，跟我想象的完全不一样，每个人都是发自内心地在为他人服务。我当时觉得，在中国做养老院，最难找的就是发自内心愿意服务的人员。离开养老院的时候，日本人送我们，站在那儿鞠躬。车开出老远了，我扒着后窗往后看，日本人还在门口一个劲儿地鞠躬。中国人可能吗？中国人在门口摆完手，你刚一走，马上说这俩人什么德行！都是这路子。
希望我们在生活中对人有敬意，对物也要有敬意。日本人是对物有敬意的，这种敬意体现在方方面面，他们的商品精致、到位、不奢华，不弄那些没用的东西。我在日本买过红漆筷子，那个漆的感受，让人回味好久。一双筷子，为什么做得让你爱不释手呢？我们不能从一种狭隘的民族情绪出发去抵制日货。我当然希望中国能够有能力抵制日货，就是我们商品的质量超过人家，价格比它便宜。我最希望的是有一天，日本人在日本市场上发起抵制中国货的运动，那才是我们的出头之日。（作者：马未都）
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