出品 | 搜狐科技
作者 | 尹莉娜
去年4月,上海律师刘宇航因“砍价免费拿”始终未能成功,起诉拼多多的运营主体——上海寻梦信息技术有限公司,引发网友广泛关注。如今,这位律师在社交平台上又再次发声。
回溯案情,起因是刘宇航参加了拼多多“砍价免费拿”活动,领取了一张“超级免单卡”。他按照平台提示的操作,挑选了一款手机砍价。
砍价期间,拼多多页面弹出“免费拿仅差百分之0.09”、“预计再邀请2人,直接免费拿”等字样。随后,刘宇航继续邀请多位好友砍价,但页面仍显示差“0.09%”可免费拿。
该律师认为,拼多多在提供网络服务时,违背诚实信用原则,使用虚假数据,隐瞒规则,利用人性的弱点让消费者完成拼多多设置的各种任务和购买付费服务,只为增加其App活跃数和收入,已构成欺诈且严重影响社会风气,故向法院递交了拼多多运营方网络侵权责任纠纷案起诉材料。
针对此事,拼多多回应称,“砍价免费领”活动真实有效,本期共有1200余款商品参加,已累计送出709万件商品。对于该律师邀请多人砍价但砍价进度条未发生变化,拼多多法务部高级总监唐江荣解释称:“因为部分免费砍的商品金额较大,拉少量用户砍掉的金额不足以让百分比变化,会让消费者以为砍价没有变化。”
此前,搜狐科技曾实测过拼多多“砍一刀”的活动,与该律师的情况大同小异。每次在看似即将完成时,砍价的计量单位又会发生变化。比如一开始系统提示“预计再邀请2人即可免费拿”,但在继续成功邀请2名新用户后,页面弹窗并未显示砍价成功,而是提示“已经砍掉99.9%,还差00.1%”。随后,搜狐科技又续陆续邀请几名好友砍一刀,这时,页面提示又变成了“还差8刀砍成”。整个过程中,系统还会不断提示新用户要比老用户砍掉的更多,以及距离“砍成功”很近。
去年3月31日,上海市长宁区人民法院已对该起诉材料进行审查。开庭前,该律师与拼多多进行了4次证据交换。去年12月21日,法院正式开庭,目前暂未宣判。刘宇航表示,开庭后,他收到了拼多多长达50页纸的庭后意见。“里面有大量对我进行人身攻击的内容,什么诉讼欺诈,误导法庭之类的,太长了我没看。”
最新发声中,刘宇航对外展示了他的砍价过程。“大家可以看到我的进度是免费拿仅差百分之00.9,进度条右侧停留在99.1%,实际上从我领取了第一个0.01元后开始,到我砍掉许多0.01后,页面就一直保持这样没有发生过变化。我在砍价的时候一直很难理解,为什么百分比没变化。
对此,拼多多的解释如下。
“他们说因页面显示百分比位数有限,所以他们把一个至少小数点后有6位数以上的百分比,直接省略显示为0.9%,原来我的0.9%不是0.9%,而是0.9996427%,在这一刻,我感觉我前30年的数学都白学了,我的人生需要重新定义一下0.9%。我们的法庭问对方为什么不在页面显示完整百分比,他们说显示屏有限,而且这个数是除不尽的所以贴心的为大家做了省略。”
另外,值得注意的是,刘宇航表示,自从(去年)4月份他起诉拼多多的案件引起舆论关注以来,在短短3个月的时间里,已经被人向4个不同的主管机关投诉了4次。其中,在去年6月,拼多多曾亲自下场向两个主管机关对其进行了2次实名投诉。刘宇航表示:“每一次被投诉,我都要写说明,被约谈,这已经严重影响了我的正常工作和生活,我的家人甚至担心我的人身安全,担心我遭到更多的报复。”
在解释起诉类型时,刘宇航通过其知乎账号“法律小V刘宇航”表示:“本案案由是侵权之诉,非合同之诉,诉的是侵害消费者的知情权,理论上讲每一个使用了拼多多砍价免费拿服务的都是消费者,都有机会成为诉讼权利人。”
刘宇航的诉求是:拼多多公开活动的真实信息和数据,退还服务购买费9.9元,并赔偿自己经济损失500元和合理开支1000元。
针对此事,有其他律师表示,如果平台公开显示的获奖概率、砍价排名等数据与实际不相符,则涉嫌欺诈消费者。
“‘砍价免费拿’是拼多多吸引流量的方式,其游戏规则是不透明的。”中国社会科学院法学研究所研究员支振锋曾在接受媒体采访时表示,类似拼多多“砍价免费拿”的活动参与人数众多,算法规则复杂,关键数据对用户不透明,因此存在很多问题。“‘免费拿’的成功概率有多大?是否有误导消费者的嫌疑?页面上滚动的成功用户信息是否真实?这些都有待进一步查明。
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