最近我看杨石头老师讲了一个话题：销售和成交有什么区别？
听起来是一回事，其实不一样。
销售是站在你的角度想问题，把东西卖出去就是销售成功。而成交呢，是站在双方的角度想问题，双方都得有收获，双赢才叫成交。
物理上一手交钱、一手交货，这是销售。而在心理上结成可信任的关系，这才是成交。
你别觉得这是看问题的角度不同，它们是有实质性区别的。
举个例子，你想卖一个东西给客户，但客户就是不要，销售就是失败了。但是请注意，这个时候你还有一个成交的机会。
你可以追问客户：“请教一下，我是哪儿没做好，為什么我没能把产品卖出去呢？”
你这样会完成一次心理上的成交。因为你们之间建立了一种“请教者”和“回答者”的关系，这种关系是良性的。有一句话说得好，请教是最大的恭维。
（水云间摘自微信公众号“罗辑思维”）
作者：[美]崔米娜 来源：《瞭望东方周刊》2010年12月10日 为什么每一场测验和排名给这些不过10岁的小孩子带来的都是深深的焦虑和自责呢？…
作者：[日]黑井千次 陈喜儒 译 来源：《小说 山庄》 “看，有人给你送礼物来了。” 走出房门来迎接他的妻子，在说“…
作者：杨桦 来源：《今晚报》2010年3月12日 我的孩子，你出生后将生活在一幢别墅里，三层的小楼，一个种着葫芦、葡萄的小院…
作者：林蔚 来源：《中国青年》 为爱情，“土鳖”变身达人 马克就是传说中的“理工宅男”。他就职于一家美资公司的IT部，在上海黄金地段的写字楼上…
作者：严 锋 来源：《共鸣》 这是一个危险的题目，这是一个政治不正确的话题，这是一种过时的说法。 精明的现代人，小心翼翼地把自己的真心隐藏在各…
作者：陈 瑶 来源：《散文选刊》 纸条是这个季节最流行的一种语言，无声的来，无声的走。男孩也是这个季节最亮的一道风景，阳光般温暖的笑容，憨憨的露…
作者：林海音 来源：《城南旧事》 骆驼队来了，停在我家的门前。 它们排列成一长串，沉默地站着，等候人们的安排。天气又干又冷，拉骆驼的摘下了他的…
作者：杨孝文 来源：《百科知识》 手机的不断进化，功能越来越多，手机已经从一个通话工具变成一个多功能设装置。如今的智能手机方兴未艾，音乐播放、照…
作者：海岩 来源：《煸》 错 位 虽然最浪漫最纯洁的爱情往往缘于年轻，但现在，年轻人更看重的，又往往是事业和成就，而不在乎爱情。 百…
作者：单晓英 来源：《科学之友》2010年6月上 为了身体更健康，人们都坚持着一些“道听途说”的习惯。殊不知，这些小习惯和做法却给自己的未来埋下…
