中消协“618”消费维权！这些被点名的品牌，你“中招”了吗？

电商年中大促结束，消费者投诉跟着在路上。

6 月 30 日，中消协发布 2022 年 "618" 消费维权舆情分析报告。报告显示，今年 "618" 促销活动期间，消费负面信息主要集中在产品质量、快递配送、价格促销和直播带货四个方面，在 " 消费维权 " 负面敏感信息总量中分别占比 14%、10.7%、5.3% 和 4.3%。

同时，报告还列举了 "618" 消费维权信息问题典型案例，涉及小米电视、美的电器、东方甄选等一众知名企业品牌。

产品质量方面，" 小米电视屏幕自动脱落 "，" 米动青春电子手表漏电烧伤皮肤 " 在大促期间讨论度较高。其中，小米电视在 3 天内被曝两起屏幕脱落事件，品控问题受到舆论广泛关注。

对此，小米方面给出了不同的回应。对于网络爆料的情况，小米称屏幕脱落系小概率事件，初步判断是个案问题，" 出现在物流、仓储环节的可能性较大 "。而针对黑龙江省某消费者的爆料，小米则归因为批次生产问题。

6 月 18 日当天，根据小米电视微博公众号发布的战报，小米电视在京东平台 37 秒销量破 10000 台，14 分钟销额破 1 亿元。

快递配送方面，极兔快递、申通快递被点名。

其中，江苏常州的极兔快递武进湖塘镇网点快递员反映，被拖欠工资 30 多万，十几个快递员睡在地上。片区快递业务停滞，大量快递积压在快递点，客户预定的生鲜已发臭，寄送来的文件等物品无法派送。而申通快递员因拒绝送货上门而被消费者吐槽。

价格促销方面，美的多款家电被曝在 "6 · 18" 先涨价后打折、打折价白酒比原价贵等 " 套路 " 促销现象，受到舆论关注。

其中，据媒体报道，美的官方旗舰店有 11 款热销产品在 "618" 促销预售活动开始前价格明显上涨，美的在天猫平台售卖的某款三代电烤箱于 5 月 1 日显示到手价 249 元，5 月 15 日，该产品价格则涨至 339 元。而在天猫 "618" 活动付尾款期间，显示其到手价为 309 元，看似比原先优惠了 30 元，实则比折扣前还贵了 60 元。

在直播带货方面，近期因直播带货而人气大涨的 " 东方甄选 " 被投诉桃子霉烂长毛冲上热搜。另外，一些平台上出现许多农产品带货直播造假现象，也受到消费者质疑。

具体来看，某消费者于 6 月 9 日在 " 东方甄选 " 直播间下单了 4.5 — 5 斤装的陕西水蜜桃，签收快递后，却发现水蜜桃有约四分之一已经霉烂长毛。对此，新东方在线方面表示，已及时退款给消费者，并初步判断桃子是在运输过程中变质所致，后续公司将想办法，防止类似情况出现。

而鸡蛋可以长在树上、山竹像土豆一样结在地下、花生长在枝头需要爬梯子去摘 …… 等直播造假情况，也遭到诸多用户的吐槽。

中消协在报告中表示，质量与安全是消费者权益的底线保障，无论是日常销售，还是集中促销，平台作为供需两端的重要桥梁，严把商品质量关既是必备功课，更是法定责任，并表示企业要优化消费体验、坚持价格诚信、创新消费模式等。