脱不花

人們的沟通模式主要有四种类型，分别是控制型、表现型、谨慎型和温和型。我们用四个动物形象——老虎、孔雀、猫头鹰和考拉来标注他们。工作生活中遇到的各种人物，都可以用这些动物来表示。

第一类人，如老虎一般强势、有力量。这类人能“打仗”，但掌控欲强。观察一个人是不是老虎型有两个技巧：第一，留意他的沟通特点。如果他习惯说祈使句，表达非常直接，总想快速进入“说正事”的环节，那他很可能是老虎型人。第二，关注他在集体活动时的表现，比如，大家聚餐，点菜时经常会相互谦让。如果某个人“啪”地抓起菜单就开点，那他多半是老虎型人。

老虎型人的目标感和掌控感极强，总是当机立断，因此非常容易识别。

孔雀的形象非常适合表现型的人：努力开屏展现自己，高度在意感受。他们的特点就是“自来熟”，跟任何陌生人见面，不需要过渡就可以很快熟络起来。他们经常把“关系维护”放在第一位，不自觉地取悦对方，希望对方喜欢自己，而具体沟通的事项可能就被搁置了。“为了关系，忘了事情”不见得是缺点，而是他们沟通的特点。很多以对外联络为职责的岗位，比如公关工作，就需要孔雀型人。

猫头鹰型人处事周全，讲求事实依据，经常给人一种“聊天兴致不高”的感觉。在集体活动中，他们表态特别慢，以致让你觉得他们并没有真正参与对话。但事实上，他们没有走神，只是在细心观察。

猫头鹰型人非常谨慎。他们在对一件事表态之前会收集足够的证据，即便表现出“兴致不高”的抽离感，也是因为他们正调动感官，观察周遭的人或者事。

考拉型人的特点是缓慢、温和、友好。孔雀型人也是友好的，但他们看见人就往前扑，表现的是一种积极主动的友好。考拉则相对被动，不会主动和人拉近关系。

考拉型人经常挂在嘴上的是“随便、我都行、听你们的”，不争不抢，不愿意得罪人。

我们可以通过同事们一起约着去吃饭这个常见的场景，来看看上述四种沟通风格的人会如何表现。老虎会率先掏出手机，打开大众点评APP，告诉大家：“我已经看好了，排行榜第一名，咱们走吧。”老虎总是最先拿定主意的那个人，且目标明确。这时，孔雀会跳出来说：“哎呀，我去过一家餐厅，特别好，我还认识他们老板，咱们要不要去那儿？”没错，孔雀会在取悦同伴的同时表现自己。猫头鹰会等大家说完之后提醒一句：“等一下，咱们看看评论，排名第一也可能是店家刷榜。另外，看看高德地图，去这家是不是堵车。”猫头鹰永远是那个提醒大家控制风险，并谨慎计算决策是否合适的人。而人群中毫无存在感的就是考拉，等大家想起他的时候，他才弱弱地跟上一句：“我都行，看你们。”