无言的责备
约翰·沃纳梅克是美国“百货商店之父”。有一天，他视察费城的一家商场，注意到一位顾客在等候服务，可是没有一个职员注意到这位等候的顾客，他们三五成群，扎堆谈笑。沃纳梅克一句话也没说，悄悄地走到柜台后面，亲自接待了这位顾客，然后把商品交给销售员包装，自己继续巡视。
后来沃纳梅克的讲话大量被引用：“30多年前我就懂得了责备别人是愚蠢的，因为我自己也忙于克服自己的局限，上帝并没有给他的每一个子民以公平的智慧。”
（田宇轩摘自《演讲与口才》2016年第10期）
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