师傅姓刘,来自河南,30出头,退伍军人,自驾面包车,略帅,跟其他三个师傅一起,组成一个小组,负责一个片区,具体到师傅本人我们俩跑的就是一个工业园,在白石洲那边儿。
每天早上八点钟到分部,签到,领取自己区域的快件,装车。(插一句,不是所有的快递员都有自己的车,大部分还是像我们所见的电动车,顺丰统一配的) 有自己车的,就可以跑工业园区以及家居城商场这样的需要大件配送的区域,公司补助油费,基本不用额外掏钱,好像师傅提过公司有帮助快递员买车的补助或者政策,记不清就不细说了。 面包车这个分部差不多有十多辆的样子,其他就是电动车了。
装好件,开车到工业园,路边吃个早饭,八点半左右开始派件,园区内有十来家大小公司工厂。快件包括一般的文件,样品,以及比较大的货物。开始我们是一起派送的,作为一个女生,可能比较少见,挺多人都挺好奇的,之后就慢慢熟悉了,我开始独立派件,园区不算太大,加上周围的员工宿舍楼,一上午也可以派完了。
派件的同时,师傅的巴枪会不时地响起,有需要收件的,我们就尽快赶过去。
十二点钟基本可以完事儿。开车回到分部,将收件统一寄出。我师傅一般回家吃饭,或者叫外卖。
然后就可以休息了。中间的工夫没有什么快递,之前说过几个人的小组是轮班作业的,下午这段时间的收派较少,组内的其他成员就代劳了。他们的上班时间就是上午八点到下午六点钟。
下午五点钟左右,回到分部,继续将要派送的快件装车,去往工业园,一般下午这个时间收件比派件要多,所以会比较辛苦,在我见过的快递单中,顺丰单的填写是最耗时的,这部分工作在熟悉之后,我就可以全权代劳了,还好没出过什么差错。跟派件一样,一般公司会将要寄出的物品统一归置到前台,便于一起收。除了前台,我们去的最多的地方是仓库,所以师傅跟很多库管师傅们都挺聊得来。有时候包装来不及,我们也帮忙一起打包。
回到分部,将货物一一填单寄出。一般到晚上9点钟之前,收工,回家。顺丰的收派班次很多,基本上赶在9点钟之前的那班车就可以了。
这是一个顺丰收派员的日常。
多提一下,配电动车的快递员会辛苦加倍,除了坏天气的影响,跑商业区还好,公司的件都不会太重,也有电梯,但是跑居民区就惨点,尤其我们那个分部周围是大量的城中村,七八层的楼房没有电梯,要背着全部的快递上上下下,确实很辛苦。看过那个讲快递员不愿意上楼取件可以如何维权的帖子,但想想其实有些境况确实也不容易,我自己还是愿意多体谅。
本人大学暑假时期在顺丰实习两个月,目睹了作为一个快递员的辛苦和不易,本人工作地点在天津,楼上说得还是比较轻松的,实际上没那么多休息的时间。
我所在的点部每天有4趟车到件,7点,10点,13点,16点。还有3到4趟车负责发件,10点,14点,17点,21点。所以每天都在七点赶到点部打卡上班,点部的仓库管理员会拿着巴枪对货车解封,分快递员装框,车走之后对每一件快件巴枪扫码,这时候你就会在网上查询到快件到达点部的信息,因为巴枪里面有专用的sim卡,可以上传和下载数据。
顺丰对时间方面控制的特别严,七点到件,八点前要全部出仓,就是扫描完,基本上这时候是最忙的,因为仓库管理员比较少,一个小时的时间是比较仓促的。完工后满头大汗是必须的。然后快递员就带着自己的快件愉快的吃早饭,哦不,没有功夫吃早点,愉快的送件去了,到件必须在2小时内派送完,哪有时间吃饭。回来的路上把收到的件(有巴枪信息)取上,基本上下一趟车就来了,或者一袋烟的时间后也就来了,空出来的时间中午吃饭。回来以后把派件的票(就是给你时撕下来的那张票)整理一下给文员,他会负责扫描以备查。这时候一份快递就结束了。
每天都重复几次这样的工作。而且有时候时间上卡的严,车或者人的点又没那么准,是很忙乱的,电动车电池要搬下来充电,特别沉。搬运的东西一件一件来,不允许扔件,全程摄像头,被公司查到会扣分扣钱。
基本上每天就这样收件发件,空闲的时间就抽烟聊天,晚上九点收工,把自行车摆放整齐,吃饭 到家十点左右。很辛苦
就这样,手机码字,凑合看,谢谢。
快递单一般分为两层。每次签收了快递的时候,你拿着你的包裹,快递员撕掉回执单,你满怀期待,准备回屋里打开包裹,看看你的衣服/书/数码产品/成人玩具。但你有没有注意过,其实回执单的背面也是有写东西的。
究竟写了些什么,作为一个快递的签收者,你不知道,也不应该知道。
有些时候,我们拿到快递,总觉得有点不对头。比如你买了几盘黄碟,上网查早就到了你这个城市,但很晚才送到你手里,而且送到你手里的时候,那个快递员似笑非笑,带着一点深沉的意蕴,就好像你拉锁开了自己却不知道。你低头看看,拉锁没开,而且后来你还觉得这几盘碟有点异样的粘腻。再比如你买了几本诗集,叶赛宁,什么什么的,那个快递员一进门,就带着一点不屑的神情,把书交到你手里后,终于是抑制不住的说:同志,这种抒情印象派的诗还是少看些的好啊!说罢他迈步昂扬着出去,朗诵到:我不是什么诗人,我只是个哭泣的孩子!
你再迟钝也感觉到什么了吧?
对的,他们知道你的东西是什么。一个闷骚姑娘的情趣小内衣,一个二逼青年的文艺小退稿,你前女友寄给你的一络头发,甚至是寄给政界要人的定时炸弹,炭疽粉末,他们全都知道。这就是快递员们的秘密,所有的包装都是虚设的。
让我们了解一组数字,上海这样的城市,一个片区收件员一天可以收多少快递呢?答案是将近三百个。如果你不是个淘宝店主,大多数人一辈子都发不了这么多快递。所以,当你发快递的时候,你就不自量力的选择了完全的信息不对等。
设想一下,一个嫖客在一位性工作者身上辛勤耕耘,“宝贝你爽么?”“哦,大哥,好大呀!你真厉害!”
这是屁话。
业余嫖客是不可能在职业性工作者面前有什么均势的,自打你一进门,七八个姑娘已经在瞬间分析出了你的JJ长度,惯用体位,以及用什么样的语言和动作刺激你尽快出货,时间精确到秒,误差±3。你在她们面前就像一只故作凶狠的吉娃娃,每个人都可以易如反掌搞定你。当然,这是其他行业的故事了,有机会再说吧。
一个有经验的收件员像一台人肉X光机,他走进你的家,走进你的办公室,从你的语态,从包裹的重量和形状上,分分钟就猜出你要投送什么。即便你在内件名上语焉不详,甚至甚至刻意回避,没有和他打过照面,只要他们掌握包裹,一切都不是秘密。
拆?这太过低级。
我曾经看过一些快递业内的精英在饭桌上比拼这种特殊的技能,令人叹为观止。
一位金发非主流少年,拿起一个快递封,轻轻一捏,“标书!”一位中年大叔,拿起一个纸箱,轻轻晃动,“玻璃杯!”
一位白发老头,目有精光,他拿起一个小盒,贴在上面,以挑西瓜手法叩击, “U盘!金士顿的!”已经很难以想象了是么?但作为业界耆宿,这样还不够。
他贴近小盒,反复叩击,片刻,一头豆大的汗珠,终于释然,“4G。”
所以,永远不要以为自己和快递员只是一个路人的关系。你可能对他一无所知,他却已经洞悉了你的一部分,如果你经常收发快递,你在快递员面前基本上已经是个透明人了。他知道你的名字,你爱吃什么零食,你喜欢什么风格的衣服,还有你的联系电话,你的家庭住址和你的公司地址,可能因为你也加入了人人网开心网之类的SNS网站,你的同事,朋友圈同样一览无余。
如果你的朋友和同事也要收发快递,如果所有的快递员都能把信息共享……这就是我要告诉你们的,关于快递员们的第二个秘密。
他们的确能把信息共享,因为世界上只有一个快递公司。
你可能早就意识到一个荒谬的现象了,总有某一家快递公司让你愤怒的谩骂,然而这家快递公司总也不倒,名声奇烂,然而依然有人用他发快递。而且,这种烂服务总是均衡的,一个地方的圆通很烂,不一定另一个地方的圆通就很烂,那里很可能是申通最烂。即便是口碑很好的顺丰,你也会发现网上有大把的控诉。
这是为了平衡。因为所有的快递员都属于一个组织。
不要被迷惑了。申通,圆通,顺丰,EMS,DHL,UPS,,宅急便……这都是些幌子!世界上只有一个快递公司,并没有名字,大家只是简略而有力的称之为“Company”。在中国,快递员们喜欢用一种亲切的语调,称之为“组织”。所以,你要是在路上听见两个人讲“组织最近怎么怎么样”,他们不一定是党员,他们很可能是快递员。
你觉得这个城市最有权力的人是谁?是GCD?是黑社会?还是那些商界巨头?都不是。
快递员,他们是城市之王。
你是一个书记,你要收快递的吧?你的秘书要收快递的吧?你的办公室成员要收快递的吧?所有这些人的信息快递员全都知道。你是黑社会,你要收快递的吧?你的保护伞要收快递的吧?你的小弟马仔们要收快递的吧?所有这些人的信息,快递员也知道。
不要去惹快递员。你不知道他们有多大能力。
是的,有时候,你买的零食似乎被人偷吃了,你买的电子产品可能被摔坏了,你冲快递员大吼大叫,指责他应当对此负全部责任。
你错了。
两个方面。
一,你得罪了快递员。在和快递员吵架不久之后,你会发现自己工作不顺,仕途受损,投资赔钱,和老婆性生活也不和谐了。你可能买两本成功学的书看一看,烧香拜佛算命,甚至吃点伟哥什么的,你有想过这和你得罪了快递员有关系么?不会的,你天真的以为自己吵一架,大不了以后不和这个快递公司打交道,你根本不知道你已经上了快递公司联席会议的banlist。他们要玩死你,所以你在今后的人生里挫折重重。终于你承受不了生活的重压,彻底的用一根绳子结束你那loser的人生。这个城市每天都有人自杀,你有想过其中至少一半是死于对快递员态度恶劣么?
二,快递员根本不需要偷吃你那点小零食,也根本不会摔了你的东西。他们是思路清晰动作精准的人,不会搞这点小动作。让我来告诉你,一个快递员想吃点什么东西的时候,是如何操作的。如果他想吃点枣,他就去大仓挑,秘密的,只对快递员开放的大中转仓,所有快递公司的包裹都要先在这里中转,这是你快递慢的一个原因。他拿出所有装枣的包裹,用十块一斤的枣替换掉二十块一斤的枣,用二十块一斤的枣替换掉五十块一斤的枣,最后再用五十块一斤的枣换掉一百块一斤的枣。然后他写一张报失单,说十块一斤的枣丢了,自己愿意承担赔偿两倍的运费,也就是二十多块。然后他拎着一百块一斤的枣回去熬粥了。
卖枣的丫还以为自己赚了两三块呢。
所以,你在淘宝上,买到的东西总是那么不合意,欠一点味道,但东西又没有烂到可以愤然投诉的地步,于是你只好别别扭扭半遮半掩的给个好评,“枣还可以吧,给个好评”。又或者是,“怎么说呢,一分价钱一分货吧”。见过这种好评么?给过这种好评么?你是不是觉得淘宝奸商很多?如果你是一个淘宝卖家,你会不会一样觉得很冤屈,现在淘宝这么难做,多好的东西都有人不满意。
无论卖家还是买家,快递员在玩你。
同理,如果你购买的电子产品,拿回手里,总是质量存疑,貌似进水的机身,背部几道刺眼的划痕。这是当然的,因你那个手机在快递员手里用着呢,你拿到的是人家换下来的。如果愤而退货,快递员会把正货再装回去发回商家。
卖手机的大惑不解,没有问题,检测不出问题。
“亲,您的手机没有质量问题,确实是全新机,亲,不能退的。”
“操,用着用着就死机,开机就白屏,还说是全新机,操,必须得退。”
争执,谩骂,调解,双方亲友团各表真相。来回三四趟,商家气傻了,这明明是全新机,买家气疯了,这明明是翻新机。快递员遥远的某一处,在论坛静观其变,看帖不回帖。
买家如果忍下来了,那么快递员就换了一部新手机。卖家如果接受退货了,想想你们这来回退换货一共花了多少快递费。
70%的原单真的是原单,70%的三码合一确实是三码合一,可他们为什么名声这么臭。
因为你永远逃不脱快递员的手掌心。
并不是所有人都不知道快递员的可怕之处,某些身处行业最顶端的人其实早就察觉了其中的端倪。比如马云,你以前常看到他说要建立属于自己的物流,他其实已经知道了快递员的神秘组织了,可他一直也没敢真的建,这说明他还有点脑子。比如衣神,他真的是因为卖假名牌被抓的么?
好多事情,其实不像你看上去那么简单。
为什么IPAD2依然是9.7寸?为什么卡扎菲在27岁就能成功政变?为什么两个CD盒子长度恰好等于一张黑胶唱片?
这都是因为快递。
教主算个毛,卡扎菲是个蛋,狂言称“我们比上帝更受欢迎”的披头士也不过是一帮毛头小孩,他们敢声称自己比快递员更有权力么?
怕了么?怕就保持沉默,对快递员态度好一点。无论是顺丰,UPS,还是圆通,哪怕他是个离异,爱吹牛逼,上半身硕长无比的中外运敦豪前雇员呢?
友善,尊敬,虔诚。他会对你印象不错,然后在神秘的快递员系统为你说点好话,你的人生会顺当许多。
当然,在他对你颇有好感,没什么防备的时候。你可以动作轻微的瞟一下,他撕下回执单的一刹那,你在背部会看见什么的。那是他们组织的信条,永不对外界开放的暗号。
本人入职顺丰满一年了,校招,HR储备方向,2015年7-8月在深圳去某分部做了一个月的实习女收派员。也算是“圈内人”了吧!
1、工作时间:9:00—18:30,双休(当然因为我们是大学生基层历练,所以不会那么严格。一般的收派员可能要工作到晚上11点左右,而且假期没有那么多,蛮辛苦的)
2、工作内容:
收件(从客户那里拿到件,打包整理好,放到仓库,待运走):我们女收派员一般是坐在师傅的小摩托后面屁颠儿屁颠儿的,帮师傅大哥下手,看个包啥的,不直接收件。
派件(从仓库取件,按各自负责的区域进行派送):每隔2个小时派件一次,由于顺丰讲究“收一派二”,所以收派员哥哥每天都是在跟时间赛跑,夏天的时候整个衣服都是湿了又干,干了又湿的~
PS:收派员都知道什么时候那条路不堵,所以跟着收派员哥哥有肉吃啦~
销售(因为顺丰还是比较喜欢推各种增值产品和节日产品,比如月饼、粽子之类的),所以每个收派员身上都背有销售任务。任务完成不了,可能会在晨会上受到分部经理的“特别关注”,当然,收派小哥可以拿提成啦~有失必有得。
学习(要把全国所有省市的代码记得烂熟于心,错了是要扣钱哒~;要记清各种新产品,不然客户闻起来的时候就尴尬了;早期还要各种算运费,现在有了新巴枪就不用那么辛苦了……),我觉得这一点正是顺丰的服务做得好的原因,毕竟收派员是直接和客户打交道的,他们是否了解公司,是否能为客户快速服务是很重要哒~
3、工作福利:
帅哥:整个分部好多帅哥,而且好多单身。我严重怀疑中国的帅哥就集中在GAY吧和顺丰的快递分部,我以前奋战过的分部里有一个小哥帅帅的特别像余文乐,又一次他请我吃盒饭,我高兴了半天(哈哈,就是这么没有追求),由于分部女孩子比较少,所以那些收派小哥们都对女孩子特别好!
高薪酬:真的是很高,特别是一些工作比较久的老顺丰。
帅帅的制服、巴枪、挎包、坐骑,see?
4、长远发展:这个好像有点隐私,但是是公开的秘密啦,顺丰的不少收派员都有本科学历,一些上进积极的收派员哥哥抓住了机遇,现在在公司发展得还不错哦~
以上!
「小时不努力,长大送快递。」卢坦然自嘲道,他认定但凡有点本事的人,都不会愿意干这一行。对身高一米七上下、身形瘦小的卢来说,家电配送是一件天然带有挑战性的工作。卢说自己的承受力上限在七十五公斤左右,而他送过的最大一单货是一百三十公斤。昌平城区许多老式居民楼区根本没电梯,他都是自己背着货一步步爬上楼的。最初,每次爬到别人家门口他双腿就止不住地打颤,后来发现这功夫有得练,坚持熬过几个月,开始稍稍习惯了。
这种挑战人类极限的工作方式,在我陪卢送货的那天,终于亲眼见到了:一台足够两米高的电冰箱,一口气背上六楼。因为旧式板楼的楼梯口过于狭窄,他需要在超负荷状态下精准地找到转身的角度,这意味着卢的腰部和膝盖要承受不可想象的重量。
对付此类重型家电,卢唯一的诀窍就是咬紧牙关绝不松手,在没有到达指定楼层之前咬定一口气千万不能泄。因为缺少助力,一旦把货放在半道上就再也拿不起来了。
对于卢来说,每天最痛苦的时刻就是早晨闹钟敲响的那几秒钟,浑身又酸又疼,一点儿劲儿都使不上,可看看老婆孩子,还是得爬起来赚钱。
(PS:加班是常有的事情,不过按照规律上半年基本不会太累,下半年开始加班成为常态,每天加班两小时那就是幸福)
我们宿舍有个小哥,在顺丰做兼职,而我,前期恰好在某通某达和某东一起被承包的快递那做兼职。
我们那单独的一个某通一天的快递量是他们大概五天等我快递量!
他每天上班就只需要坐在店里拿件就好了!送件什么的根本都不需要他操心!结果一小时还八块钱。╭(╯^╰)╮
而我辛苦一个月的大部分课余时间(尤其是中午和课间),一个月加上值班,拖货送货做问题件也不过才500左右。
这让我感到了区别……我
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