春秋航空有权挑选上帝吗

日前，“飞机延误8个多小时，获得200元补偿的乘客统统列入‘黑名单’”的消息引起社会关注。春秋航空将拒绝为那些占机、霸机等“过度维权”的极个别旅客提供航空服务。有人认为顾客至上，此举不妥；也有人认为航空公司同样有维权权利，这些旅客无理取闹过度维权，应有所惩戒。你认为航空公司能不能挑选“上帝”？

　　@Tybilla小甜：航空公司所列的黑名单是不具有法律效益的。实际上他们是没有权力列这个黑名单的。但是在一些不可抗力面前，航空公司本身是没有错误的，这个社会互相体谅一些，就会温暖一些。

　　@茶花小乖：春秋航空服务不到位，对乘客打击报复，有损航空公司形象，航班延误乘客闹事，理应赔偿。黑名单是对乘客的不尊重。如果春秋航空各方面都很到位，那么也不用担心乘客闹事，也不会出现所谓的“黑名单”。如果航班延误及时道歉、及时发放慰问品，乘客是不会这样极端的。黑名单是损害乘客正常权利的。

　　@陈锦瑶Jackchen：春秋航空这样将乘客拉入黑名单，未免太狭隘小气了。此外，还制定了霸王条款。若有一天乘客也将春秋拉进黑名单，那么春秋航空似乎也就没活路了吧。

　　@郑笑希：虽然航空延误有许多不可抗力，但商业机构与消费者的纠纷是难免的。一遇到纠纷就拉黑的话，那你跟银行有纠纷，银行把你拉黑；你跟政府有纠纷，政府把你拉黑……客户的权益谁来保证？航空“黑名单”可以有，但应形成制度化，应尽快建立一整套健全的法律法规。