卖钻石的网店，如何变成年入6亿的行业巨头

随着互联网越来越发达，网购已经成为了很多人生活中的一部分。

夸张的说一句，网上的商品只有你想不到的，没有你找不到的，零食、日用品、衣服、鞋包甚至还有钻石。是的，不用怀疑，现在连钻石都能在网上买了。

其实，早在15年前，有对兄妹已经在网上卖起了钻石。如今，当初那家叫做钻石小鸟的网店，早已飞出天际，成为了珠宝行业的巨头，实现了年收入超过6亿元的傲人成绩，谱写了一段精彩的传奇故事。

钻石小鸟起飞

2000年，那时的徐磊已经从同济大学毕业，学习珠宝鉴定专业的他，正式踏入了这个行业，开始接触钻石上游采购工作，也因此积累了大量的人脉、资源。

徐潇是徐磊的妹妹，此时的她在一家外资公司从事与IT行业相关的工作，由于工作中对互联网的接触，加上自身爱好打扮，于是便在网上开起了卖银饰的网店，还获得了不错的收入。

同时期，上海钻石交易所成立，作为当时全国唯一的钻石进出口交易平台，让上海这个地方顿时吸引了不少国外的钻石珠宝商。

在网上已经做了一段时间销售的徐潇发现，易趣网上虽然卖的商品品类很多，但像是钻石这类的奢侈品基本上没有，徐潇觉得这块市场未来会有很大的发展空间。

2002年，综合了天时地利人和，徐磊徐潇两兄妹决定联手，进攻钻石市场，以两人的英文名作为店名，在网上开了一家卖钻石的网店——钻石小鸟。

当时网购不像现在这样发达，没有第三方平台做资金担保，买卖双方只有通过线上沟通和电话联系，想要成交一笔价格高昂的交易，且见不到人看不到货，没有极大的信任是不可能完成的。

钻石小鸟的第一位客人是来自哈尔滨的电台主持人，敢在网上买钻石，全因喜欢追逐新鲜事物的个性。

先交钱再寄货，谈了整整一个月，顾客最终选择了信任徐潇，成交了钻石小鸟也是中国互联网上第一颗钻石，价值3000元。

钻石有价，信任无价，这一笔订单让徐潇对未来的发展充满了希望。所以，尽管十几年过去了，徐潇仍然对当年成交的第一笔订单记忆深刻，而那位电台主持人如今早已成为了钻石小鸟的忠实客户。

十几年如一日，追求极致

品质保证就是对顾客最好的承诺，钻石小鸟之所以深受顾客的喜爱，很大的原因就在于他们十几年如一日对钻石品质的严格要求。

钻石小鸟在钻石品质上领先于市场上九成以上的同行。钻石切工有4个等级，而钻石小鸟的钻石在切工上达到了3个EXCELLENT(最高的完美等级)的比例，已经达到了70%，净度都在VS2以上，这是很多珠宝品牌都达不到的。

除此之外，第一颗拥有钻石级别权威证书 GIA 证书的钻石，也是在钻石小鸟诞生的。

钻石小鸟专门设立了三个专业团队，对采购回来的裸钻进行质检。同时，一旦在国内鉴定时，发现有掉级的GIA钻石，就立马退还给供应商，所有上柜的钻石都要具备GIA证书和国检证书两份证书，保障钻石的品质。

关于工艺水平，钻石小鸟一贯追求打造极致的产品，所有生产标准都按照国际奢侈品的要求来。

钻石小鸟有近20%的产品，直接选择由工艺标准极高的日本工厂来生产。钻石切割商选的是蒂凡尼的切割商，珠宝设计师也都是在国际上具有一定知名度的大师。

钻石小鸟对产品有着变态的高要求，他们选择的供应商本身在业界已经有着极高的标准了，没想到钻石小鸟的标准更高，甚至在同行的眼中算得上是严苛的。

正是因为钻石小鸟始终以极高的要求审核钻石的质量，保障了产品的高品质，使得消费者对品牌留下良好的印象，才有了后来渐渐壮大的发展趋势。

创新“鼠标+水泥”模式

互联网发展的速度极快，短短几年钻石小鸟经历了从易趣网转移到e Bay，后来淘宝崛起成为了e Bay的强力竞争对手，这让钻石小鸟意识到，想要把握未来的发展，必须要改变。

2005年，钻石小鸟注册了公司，从一家网店正式成为独立品牌。

比起在传统柜台销售，网络销售省去了中间环节以及店铺租金、人工成本，所以能够为消费者提供性价比更高的商品。但是，消费者对于钻石这类奢侈品，更愿意相信肉眼所见，亲手触摸的质感。于是，钻石小鸟开始尝试在线下建立体验店，让消费者亲身体验产品的品质。

钻石小鸟的第一家线下体验店开在上海城隍庙珠宝集散中心周边的写字楼里。这年头，钻石店见过不少，钻石体验中心倒是很新奇。

体验中心成立后，吸引了大量的顾客进店体验，在亲眼见过钻石小鸟的产品品质后，消费者们终于放心下单了。结果，钻石小鸟当月的销售量直接翻了5倍，销售额达到了100万元。

当时并没有O2O这种说法，于是业内把这种创新模式称为“鼠标+水泥”模式，而销售成绩大好也让钻石小鸟决定将这种模式沿用下去。

“鼠标+水泥”模式的推出，让钻石小鸟很快就打响了知名度，随着越来越多模仿者的出现，钻石小鸟将体验中心从环境、服务、产品三个方面进行了全面升级，为顾客提供更优质的体验，满足消费者更多的需求。

如今，钻石小鸟的线下体验中心已经遍布了北京、上海、广州等多个一线城市，未来钻石小鸟会向经济水平较高的二三线城市延伸，让品牌走向更多的消费群众。

私人定制倾世珠宝

随着市场竞争越来越激烈，想要在行业立足并且获得消费者的青睐，就要做到与众不同，吸引消费者的目光。

为此，钻石小鸟推出了“全球寻钻”功能，以自身的互联网优势，为消费者搜寻全球范围内的钻石。是安特卫普，是孟买，是特拉维夫，还是纽约，只要你说，我就给你找。

大多数珠宝都是因情而生的，特别是钻石更是象征着爱情的永恒和忠贞，为了满足顾客的情感需求，钻石小鸟为消费者提供了DIY 钻石定制服务。

顾客可以全程参与到选钻、选戒托、刻字等制作钻戒的过程中，亲自设计自己喜欢的钻戒，将自己对未来的美好念想寄托在产品中，打造出心仪的作品。

除了为个人定制珠宝以外，钻石小鸟还为多个知名栏目打造过专属的珠宝首饰，像是美国NBA 球星斯科拉的“钻石球鞋”、盛大游戏的网络游戏道具实物都是由钻石小鸟打造的。

另外，钻石小鸟在2013年，联合多家国内高校创立了国内首个珠宝首饰设计师开放平台，面向全球珠宝首饰设计的爱好者，为他们提供了一个相互交流设计经验，探讨作品的平台。

15年过去了，钻石小鸟从一家网店成为了如今在业内数一数二的珠宝品牌，实现了年销售额超过6亿元的好成绩。这样的成绩少不了钻石小鸟一直以来在坚持钻石品质，不断提升顾客的消费体验，重视顾客的情感诉求等方面所做出的努力。

坚持、专注，把一件事情做到极致，相信这是在所有成功的创业者身上都看得到的品质，也是他们之所以能够致胜的法则。