马蜂窝被指八成多用户评论系“搬运”

被“捅”了。10月20日起，一篇题为《估值175亿的旅游独角兽，是一座僵尸和水军构成的鬼城？》的自媒体文章被刷屏。该文章指出，通过数据抓取和分析，发现马蜂窝上有七千多个抄袭账号，合计抄袭572万条餐饮点评、1221万条酒店点评，占到其官网声称总点评数的85%。经过数日的沉默后，昨日马蜂窝官方声明称，点评内容在马蜂窝整体数据量中仅占比2.91%，涉嫌虚假点评的账号数量在整体用户中的占比更是微乎其微，马蜂窝已对这部分账号进行清理。

　　创投圈的态度令人深思。对于该事件，记者接触的几位投资人士不见激愤，反而表现淡定，“行业内又有哪家互联网公司敢拍着胸脯说，我们的数据完全真实？”

　　“搬运”点评占85%？马蜂窝：问题账号微乎其微

　　被刷屏的这篇文章指出，通过数据抓取和分析，发现马蜂窝上有七千多个抄袭账号，平均每个人从携程、艺龙、美团、Agoda、Yelp上抄袭搬运了数千条点评。合计抄袭572万条餐饮点评、1221万条酒店点评，占到其官网声称总点评数的85%。不仅如此，该文章还放出一系列“造假”实锤。比如，点评的数量，会在特定时间节点呈“指数级上升，随后断崖式回落”，在刨除了七千多个作弊账号后，该团队在所有账号中选择了15000个最活跃账号。发现这些账户在2015年中旬突然同时活跃，到2016年初又同时沉寂，出奇一致。

　　该文调侃，马蜂窝的主流用户“是一群每天朝九晚五吃喝玩乐、在午晚饭以及周末干正事、能够同时出现在地球不同地方且反复切换性取向的人”，暗指马蜂窝账号造假。

　　上周日，该自媒体再度放料称，前一篇文章被提及的账号内容已经被删除了。另外，马蜂窝网站上水军猖獗，不仅占领了被认为是马蜂窝核心价值的游记攻略评论区，还活跃在问答板块。

　　昨日，有知情人士向记者透露，其实这家团队发现马蜂窝的问题完全是一个巧合，团队刚刚组建不久，今夏恰逢创业大赛准备参加，不成想叫外卖吃坏了肚子，去差评那家餐馆才发现评论很多都是刷单刷出来的，他们留的差评还直接被商家反驳为友商恶意竞争，有苦说不出。“于是，团队决定研发鉴别真假餐饮点评的产品去参赛，期间恰好看到了马蜂窝的广告，意识到旅游网站也是有餐饮点评的，或许可以拿来训练模型，之后的事情大家都知道了…… ”

　　对于闹得沸沸扬扬的马蜂窝疑似“搬运”、“造假”事件，昨日公司方面放出了一纸声明，称对全站游记、攻略、嗡嗡（旅行故事）、问答、点评等数据进行了核查，并对涉嫌虚假的信息展开查处。点评内容在马蜂窝整体数据量中仅占比2.91%，涉嫌虚假点评的账号数量在整体用户中的占比更是微乎其微，马蜂窝已对这部分账号进行清理。自媒体文章所述的马蜂窝用户数量，与事实和第三方机构数据都严重不符。其次，把真实的用户和社区定义为“僵尸”和“鬼城”，马蜂窝是万万不接受的。

　　估值高企谋上市，流量时代见怪不怪

　　据了解，马蜂窝成立于2006年，创办初期，马蜂窝是一家让旅行者分享游记感受的旅游攻略社区；2012年开始，马蜂窝对积累下的旅游数据进行结构化处理；2015年初，马蜂窝发布自由行战略，开始尝试“内容+交易”的商业闭环。马蜂窝在官方网站上对自己的定位是“全球旅游消费指南”，宣传的重点数据就是有1亿位旅行者、92万家国际酒店、2100万条真实点评、3.8亿次攻略下载。

　　值得一提的是，近几年马蜂窝屡获知名大佬垂青。记者注意到，2017年11月，马蜂窝宣布获得1.33亿美元D轮融资，由鸥翎投资、美国泛大西洋资本集团、淡马锡、元钛长青基金、厚朴基金共同投资，参与前几轮投资的今日资本、启明资本、高瓴资本继续跟投。今年8月份，市场又传出马蜂窝拟融资3亿美元的消息，估值高达25亿美元，约合人民币175亿元。此外，据第一财经报道，马蜂窝创始人陈罡曾经透露，随着新一轮资本的注入，马蜂窝会在不久的将来在海外IPO。

　　按照大众的理解，真实的用户点评是马蜂窝的核心资产，是其最大的“护城河”，也是其估值的主要依据。虽然记者身边不乏马蜂窝的拥护者，认为“每次出去玩，都会看下马蜂窝上的游记和攻略，使用频率不高，但受益不少”，不过，沪上一主投互联网领域的投资人士分析，从马蜂窝方面的回应来看，其实并没有否认平台上出现的虚假信息、造假账户，只是对爆料方85%的统计结论不认可，“也就是说，双方只是在造假程度有多高方面存有争议。”

　　记者接触的另一位圈内投资人士更是直言，“这种事情被爆出来，我们见怪不怪，这并不是新鲜事。以前就有很多平台被质疑，将来也不会少。”他进一步称，对于旅游内容生产平台，用户有利益的追逐，运营者也有流量的考虑，这中间会有违规，但不能超越基本底线，“如果如爆料所称85%点评皆不真实，那产品的价值基础将荡然无存。”

　　在业内人士看来，互联网领域所有造假背后都是流量之争，要想彻底治理造假，首先要让用户、品牌方、投资方摆脱看流量的固化思维。