北京一名申姓女子早前在 大陆大型旅游网站"携程网"购买机票，买完后收到"航班取消"的短讯，申女跟随指示填写验证码，即被扣款近12万元。申女认为是次被骗与携程
洩漏购票个人资料、支付宝免密支付功能有关，将两公司诉至法院并索赔。
去年8月9日申女在携程App为同事订购东方航空两张多程机票，首乘飞机起飞前，申女收到一则短讯指，该航班因起落架故障已被取消，要求她致电客户服务热线，办理改签或退票。
申女致电后，对方能准确说出乘机人资料，并提出可通过支付宝或微信途径退款。惟随后多次以无法操作为由，要求她开通网上银行，结果她分两次转帐后，仍未收到退款始知受骗并就此起诉。
北京朝阳法院认为，携程公司在资料安全管理存在漏洞，未尽对个人资料保管及防止洩漏的义务，导致申女遭遇诈骗造成财产损失，认定携程须赔偿申女5万元。至于支付宝方面，法院认为支付宝的手机银行功能存在实名制，且在申女开通时已有向其提示，与申女受骗没有直接因果关系，故判支付宝毋须承担责任。
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