周生生足金饰品火炼变灰？珠宝店客服：或沾染过化妆品

重庆一名许姓女子，近日将去年在珠宝店周生生购买的足金小熊饰品，到一间珠宝店熔掉改做其他饰品，没想到足金小熊被火烧后，有部分烧成白色灰烬。许女怀疑买到假货，而周生生店员回应内地媒体查询时表示，可能是该金熊沾染过化妆品。

许女透露，去年12月12日购买一条价值14,580元的18K金钻石项链和一条1598元的铂金PT950项链，作为配套优惠，以540元的价格购买足金小熊饰品。本月8日，许女见一家珠宝店有兑换活动，便将足金小熊饰品熔掉，想为妹妹制作一个饰品。

“工作人员先是将他们准备的足金戒指进行火烧，证明‘真金不怕火炼’，然后再对着小熊进行火烧，没想到我的小熊被烧成了灰......”许女事后找周生生方面讨说法，但对方只承诺退换小熊饰品，不退换另外两样饰品，令她无法接受。

许女上周二（12日）到位于渝中区解放碑的重庆市金银饰品质量监督检验站，支付300元检测，结果显示小熊饰品黄金含量为999，为足金。该站站长邹云表示，正常的足金熔炼的确大多是液体状，但该小熊饰品使用了近几年兴起的3D工艺，里面是镂空的，这有可能是工艺不同所致。

周生生的客服则回应内媒指，他们销售给顾客的是一个全新的足金产品。足金小熊的灰烬部分，为顾客自行沾染的化妆品等物质。惟许女称，小熊饰品她只戴过两次，没沾染过化妆品。最终，许女与周生生方面达成和解，对方表示愿为她的3项饰品全部退货。