面试官可能是机器人了 会30多种语言

又快到毕业求职季，老鸟也跃跃欲试想跳槽，不过求职过程往往会遭遇显性和隐形的歧视，为了避免这种情况，一些公司开始使用机器人面试了。

瑞典科技公司 Furhat Robotics推出全球首个专为招聘设计的机器人 Tengai，造型是人的头部，高约41公分，重约35公斤，如果把她放在桌上，正好与求职者视线平行。

Tengai内建显示萤幕，可切换成不同的形象，并透过镜头和麦克风与求职者互动。显示萤幕会根据说话内容同步对应嘴型，可辨识30多种语言。

Tengai与求职者是基于 AI系统驱动，可让 Tengai模仿人类微妙的脸部表情，降低交流延迟，分析求职者的行为，适当时给予回应，不会让求职者感到奇怪。

面试时 Tengai会微笑，跟求职者说的第一句话就是：

你以前被机器人面试过吗？

Tengai是 Furhat Robotics与瑞典最大招聘公司之一 TNG联手打造的招聘机器人，旨在消除面试官于面试过程的潜意识偏见（unconscious biases），包括以求职者性别、种族和外貌来判断一个人的能力。

那么 Tengai和人类面试官到底有什么区别，TNG首席创新长艾琳举个例子。平常面试官有时会问应征者"你喜欢打高尔夫球吗？"如果是肯定回答，很可能会为志趣相投的应征者加分。

但 Tengai不会跟应聘者闲聊，会以更固定的顺序提出问题，无论面对什么对象都保持相同语调，艾琳认为这可为求职者创造更公平客观的面试环境。

不过 Tengai暂时还没有决定录取谁的权力，在面试结束后，Tengai会把面试者的回答转为文字，以供招聘方参考，再确定哪些人进入下一轮面试。

目前 Tengai正在瑞典进行更大范围的测试，医疗保健领域的 HR Petra Elisson分别以面试官和应聘者两个角色测试这款机器人，她表示一开始还抱著怀疑，但随著面试深入，已经不觉得是在和机器人交谈了。

经过更多测试后，Tengai将会在5月投入实际应用。Furhat Robotics表示最终目的是让 Tengai完全取代真人，可自主判断哪些人被录取。

实际上全球有更多公司将机器人和 AI用在招聘流程，德勤2017年报告显示，33%接受调查的招聘者都表示，已经在招聘时不同程度使用人工智慧。

2017年北美知名猎头公司 SourceCon举办的工业竞赛，一台加载 AI系统的机器人 Brilent战胜了8名顶级猎头获得第一名，机器人只用3.2秒就从5,500份简历选出合适的人，最快的人类猎头用了25小时。

不过也有很多业界人士担忧。瑞典从事招聘工作的心理学博士 Lindelöw很难相信招聘人员会依赖机器人的分析，她还指出招聘也是双向选择的过程，应聘者会想透过面试官了解工作环境是否理想、是否有志同道合的同事，机器人能回答这些问题吗？

无论如何，人工智慧确实渐渐介入更多产业，或许暂时还不会取代你的工作，但未来却可能决定你能否获得工作。