UPS

UPS官方表示：自2020年3月26日生效，直到另行通知，我们已暂停了从任何起点到任何目的地的所有货运的UPS服务保证。从2020年3月24日起，对于所有美国原产货物，服务担保暂停生效。

承诺时间的更改计划于2020年3月30日或之后交付的UPS Next Day AirSaver®和UPS 2nd Day AirAM®服务的承诺时间将延长至工作日结束，直至另行通知。

此外，计划于2020年4月10日至4月11日期间交付的UPS Next DayAir®以及入站UPS Worldwide Express服务的承诺时间将延长90分钟。

哪些国家有限制？

UPS官方提醒：发货前，请检查收件人的位置是否可以收到货物，因为由于当地政府的政策，物流的收发时间可能已更改。如果该地点关闭，则我们将保留您的货物，并在收货地点向UPS指示它将在9天内重新开放后，尝试稍后再完成交货。

但是，如果地点无限期关闭，UPS会将包裹退还给寄件人。

具体国家查询地址：

https://www.ups.com/assets/resources/media/Global_Novel_Coronavirus_Updates.pdf

UPS收取旺季附加费

UPS正密切关注与新型冠状病毒爆发相关的事态发展，同时会继续开展业务以支持客户的需求。目标是在这段空运需求不断增多的时期，确保企业和客户能获得其所需的运输服务。

为了更好地管理这段时期内不断增多的空运运能需求和上涨的成本，从而继续提供优质的服务，自2020年4月5日起直至另行通知，UPS 将实施一项临时性旺季附加费，适用于使用UPS全球特快服务®1、UPS全球特快货运服务®2和 UPS 全球 快捷服务®，从中国大陆和中国香港特别行政区始发至欧洲 4、美国及美洲5地区的货件3。

此外，由于新型冠状病毒引发的疫情仍在持续发展中，此项旺季附加费的费率和受影响的始发地及目的地会有所调整。

FedEx

有关于联邦快递国际货件收取临时航线调整附加费的通知（自2020年4月6日起生效）

在 COVID-19 疫情爆发期间，联邦快递是维持商业运转和运送重要救援物资的关键力量，尽管很多国家和地区都颁布了相关的限制，但其依然致力于递送货物。

这些限制对全球供应链产生了很大的影响，在此期间，为了能更好地服务客户，从2020年4月6日开始，联邦快递将对所有国际包裹和重货货件收取临时航线调整费。

* 针对所有国际包裹和重货货件，该临时航线调整附加费有最低收费。国际包裹1货件：每票货最低收费人民币7元；国际重货2货件：每票货最低收费人民币350元。

补充：自 2020 年 1 月 20 日起生效的附加服务费适用于满足以下任何条件的包裹：

尺寸

含有以下任何包裹的货件均需收取附加费：

1) 包裹最大边长超过 121 厘米；

2) 包裹第二大边长超过 76 厘米；

包裹外形和尺寸在运输时可能会发生变化，从而影响货件附加费的收取。如果尺寸在运输时发生变化，FedEx 可能会随时对货件的费用进行适当的调整。

重货

若货件所含的任何货物包装单元其最大边长超过 157 厘米，则需向该货件收取附加费。我们有权对货物或任何在运输时需要特别处理的货物收取额外附加费。

超大货件收费

若货件所含包裹的长度超过 243 厘米或长度及周长超过 330 厘米（长+宽x2+高x2），则需收取该货件的超大货件收费（自 2020 年 1 月 20 日起生效）。包裹外形和尺寸在运输时可能会发生变化，从而影响货件附加费的收取。如果尺寸在运输时发生变化，FedEx 可能会随时对货件的费用进行适当的调整。

递送区域以外/领取区域以外附加费

递送或从遥远偏僻的地区取件的 FedEx Express 国际货件需收取递送区域以外或领取区域以外附加费。如何获取收取这些附加费的城市和邮编列表？

查询网址：

https://www.fedex.com/content/dam/fedex/us-united-states/services/Zipcodes_OPA_ODA.pdf

2020年，FedEx对于中国大陆的客户的附加费政策及其他信息：服务附加费和其他注意事项如下图所示：

查询地址：https://www.fedex.com/content/dam/fedex/international/rates/fedex-rates-sur-zh-cn-2020.pdf

DHL

自从新冠病毒全球爆发以来，DHL官方采取了一系列措施来保证业务的正常进行。对全球客户在疫情期间关于物流的疑问做出了相应解答。

为什么我的防护物资发不出去？

一些政府对个人防护设备（PPE）和出口到其境外的口罩设置了限制。

图解：各国政府采取了一系列限制措施来减慢病毒的传播，此图显示了欧洲各国实施的各种限制条件。

由于这是地方法规的事，DHL必须遵守这些规则和限制。由于当地情况在迅速变化，DHL官方建议与您当地的DHL团队联系，以获取有关当地措施的更多信息，请按以下国家找到客户支持联系人：https://www.dhl.com/global-zh/home/customer-service.html

任何目的地都可以？时效呢？

DHL Express的洲际网络，包括辛辛那提（美国），莱比锡（欧洲）和香港（亚太）的全球枢纽，已全面投入运营。

截至2020年4月9日，有关不同国家/地区是否可以运输，有关当前全球情况如何影响快递运输时间的信息都可以查到：

查询网址：https://www.simplydhl.com/covid-19updates

目前各国物流运营情况如何？

截至2020年4月9日，目前各个国家的物流情况都在更新中，以疫情严重的法国、意大利、西班牙来看：

法国：目前对取件/投递的邮政编码没有限制:DHL业务继续正常运行。交货时间的延迟有时会发生。

意大利：由于检疫限制，目前以下地点将不安排取件和派送：比如 04022 Fondi，邮编40059的部分地区——即当地的Medicina和Ganzanigo，24 xxx Region Bergamo，64030 Montefino，64031 Arsita， 64033 Bisenti，64034 Castiglione Messer Raimondo，64035 Castilenti，65010 Elice。

邮政编码84030地区的一部分——即Caggiano和Atena Lucana，84031 Ariano Irpino，84035 Polla，84036 Sala Consilina，86016 Riccia，86036 Montenero di Bisaccia。

西班牙：根据当局的决定，邮政编码08700、08711、08710、08788等地已从没有提货/不送达的地区列表中删除。因此，从2020年4月7日开始，这些地方将再次开放供取货和交付。但是，还请确保在寄送货物之前检查收货地是否开放。

此外，2020年3月29日发布的政府法令裁定关闭非必要业务，该法令将于2020年4月12日（星期日）结束。

但是，在将货物发送到ES终端之前，应始终注意检查ES的收货人是否可以并准备好接收货物。另请注意，交货时间可能仍会影响。

更多国家及地区的最新物流运营资讯可以由以下网址查询：https://dhl-freight-connections.com/en/covid-19/

DHL收取紧急情形附加费

由于市场上的运力严重受限，我们一直在与航空公司合作伙伴一起努力，并制定了可靠的解决方案，包括专用的包机网络。DHL Global Forwarding保留更改其全部或部分空运服务，更改其工作程序和商定费率，收取附加费或采取措施调整其业务运营等。具体通知如下：

面对当前全球新型冠状病毒事态带来的挑战，DHL正不断推动业务持续计划，监控和响应迅速变化的市场环境。

为了能确保操作的持续性，并为客户提供一如既往的优质服务，自2020年4月1日起DHL快递将临时对所有国际限时递送(TDI)快件收取一项紧急情形附加费，直到另行通知为止。

紧急情形附加费的征收将部分弥补DHL在此特殊时期调整航空网络带来的运营成本增加。

EMS

自新冠肺炎疫情爆发以来，中国邮政第一时间开通防疫物资绿色通道，并一直提供高效地寄递服务。3月20日，中国邮政速递物流发布《关于使用国际EMS寄递口罩等防疫物品的公告》。具体内容如下：

关于使用国际EMS寄递口罩等防疫物品的公告

尊敬的用户：

随着新冠疫情全球蔓延，我国居民对外寄递口罩等防疫物品需求急剧增加。我国海关未对口罩等防疫物品出口实施限制，在个人合理自用范围内，邮政渠道可以接受口罩等防疫物品的寄递。现将使用国际EMS寄递口罩等防疫物品的注意事项公告如下：

一、海关申报要求

邮政渠道寄递口罩等防疫物品，必须如实进行申报并符合个人合理自用要求。应严格执行国际邮件禁限寄要求，不得夹带违规物品。

要使用中文、英文或目的地通晓文字如实申报内件内容及价值。如内件为“口罩”不要以“防疫物品”等笼统、模糊进行内容申报。内件价值要符合海关2010年43号令要求，寄往港澳台地区单票邮件货值不超过800元人民币，寄往其他国家和地区单票邮件货值不超过1000元人民币。

口罩等防疫物品的英文名称如下：

口罩 masks/face masks

医用口罩 Medical masks

医用外科口罩 Surgical Masks

护目镜goggles/protective goggles

手套（乳胶手套）latex gloves

防护服 protective suits

二、进口国家（地区）要求

目前，疫情较为严重的国家（地区）对个人合理自用范畴的口罩寄递没有特别限制。寄递口罩等防疫物品要保证产品质量，产品标准符合相关国家（地区）和组织要求，内件价值要符合进口海关对邮政渠道寄递物品的限值要求。

三、寄递时限

受航空公司大面积取消航班影响及境外邮政投递受限等因素影响，国际EMS邮件的全程时限较平时有较大程度延迟，请客户及时通过中国邮政www.ems.com.cn跟踪邮件的运递情况。

感谢您的理解与支持。我们将竭尽全力，保障您的用邮需求。祝您用邮愉快！

之后，中国邮政物流又推出了关于国际及港澳台EMS寄递防疫物品的八个问题解答：

寄送防疫物品的八个问题解答

寄件前的准备

问：可以寄递哪些防疫物品？

答：我们可以承接寄递的个人防疫物资包括口罩、护目镜、防护服、手套等，不支持收寄酒精、消毒液等液体类、粉末类及其他危害航空安全的物品。

内件价值要符合海关2010年43号令要求，寄往港澳台地区单票邮件货值不超过800元人民币，寄往其他国家和地区单票邮件货值不超过1000元人民币。

问：包装有何要求？

答：疫情期间国际航空运能紧张，轻泡邮件可能会被退回或者延误，建议寄件人在寄递之前将物品尽量做压实处理。同时，为了保证防疫物资不被污染，建议增加适当防护。（轻泡邮件是指邮件包装完成后长cm×宽cm×高cm/6000计算出的体积重量大于实重重量的邮件）

问：不同国家的海关及邮政政策如何 ？

答：由于疫情变化迅速，各国应对疫情政策不断调整，建议寄件人提前与收件人了解目的地海关及邮政的政策。我们也收到部分邮政的相关提醒，仅供参考：

新加坡：个人自用不超过150个。

韩国：邮政渠道个人自用物品免税。

德国：无免税额，均需交税，税率为内件总值的19%。

比利时：内件价值22欧元及以下免税。内件价值22欧元-150欧元收21%增值税。

丹麦：内件价值80丹麦克朗及以下免税。清关手续费及其增值税160丹麦克朗。内件价值超过80丹麦克朗，全额加收25%增值税。

奥地利：内件价值22欧元及以下免增值税，个人礼品赠送价值45欧元及以下免增值税；内件价值150欧元及以下免关税。

澳大利亚：卖家销往澳洲的物品年销售额少于7.5万美元，则1000美元以下物品免税；相反，卖家需要进行注册并向澳洲缴纳10%的消费税。关税5%，消费税10%。

马来西亚：到岸价小于400马来西亚林吉特免税。

寄递操作

问：如何寄件？

答：寄件人可以拨打11183客服电话预约上门取件，或自行前往就近的中国邮政营业网点、营业窗口寄递EMS业务。揽收和营业人员在按照要求查验以后，对符合要求的物品将会协助寄件人进行包装和后续操作。

问：EMS面单如何填写？

答：寄件人必须如实、准确填写EMS面单。除准确填写收寄件人姓名地址信息外，必须如实进行申报寄递物品信息。要使用中文、英文或目的地通晓文字如实申报内件内容及价值。如内件为“口罩”不要以“防疫物品”等笼统、模糊进行内容申报。

面单填写可参考如下：

问：需要多少邮费？

答：个人寄递国际及港澳台EMS业务，参照以下价格表收费：

备注：

1. 叙利亚、伊拉克因邮路中断暂时无法通达，其他受疫情影响暂时无法通达的情况请参考中国邮政协议客户门户网站公告(my.ems.com.cn）；

2. 邮件体积重量大于实际重量的按体积重量计收资费。

体积重量计算办法：

邮件任一单边长度超过60cm时开始计泡，长（cm）*宽（cm）*高（cm）/6000。

问：害怕邮件丢失或损毁怎么办？

答：建议使用国际及港澳台EMS的保价服务，选择保价服务的，按照物品的申报价值计算声明价值（声明价值最高不超过2万元人民币），保价费按声明价值的0.8%收取，最低收取1元。

保价邮件发生丢失或全部损毁，保价邮件按声明价值赔偿，部分损毁或短少按实际损失的价值赔偿，但最高赔偿额不得超过声明价值。同时，退还已收取的基本资费。

邮件查询与寄递时限

问：邮件多久可以寄到？

答：受航空公司大面积取消航班影响及境外邮政投递受限等因素影响，国际EMS邮件的全程时限较平时有较大程度延迟，请客户及时登陆www.ems.com.cn 或致电11183客服电话跟踪邮件的运递情况。