专家提醒,目前态势下,消费者在选择预售产品时不要仅仅贪图实惠,应多关注能否随时退、过期退以及其他条款说明。从自身需求出发购买近期要用到的产品,“小而精”要好于“大而长线”。
延续现金流商家纷纷预售5月起服务
“这个太划算了,想给娃拍照的囤起来呀!”育儿群里,一条伴着“激动”表情的儿童摄影链接,引起了不少妈妈的兴趣。349元的套系价格仅为平时3折,北京、天津多家连锁店面通用。
更令人心动的是,预售券有效期长达一年半——从4月中旬起开始接受预约,最早可在一个月后,即5月中旬到店拍摄,直至2021年12月31日前均可使用。记者看到,500个名额已被买走了近200个。
“6.5元一顿威斯汀酒店自助餐,带上老人或小孩人均3.3一顿!”广交会威斯汀酒店近日推出6666元畅吃年卡,同样“震惊”了一众消费者。购卡者除了全年三餐可在酒店畅吃(平安夜、广交会期间不可用),每餐还能免费携带一位6岁以下儿童或65岁以上老年人同行。要知道,平日即便有优惠,这家酒店自助餐人均也在300元左右。若按广告中“天天去吃,带人去吃”的算法,四舍五入等于不要钱,首批200份已经售罄了。
记者致电该酒店,工作人员确认了活动的真实性。并告知购买后须于4月16日-6月30日间持身份证激活并领取凭证,一年内即可持身份证与凭证无限畅吃。“只是受疫情影响,我们的自助餐现在还未开。暂定5月4日开餐,建议您4月底或等开餐了再激活,免得浪费之前这段时间。”工作人员提醒,为保证用餐体验,每餐不是随到随吃,而要提前一天预约。当然,同时预约次日的两餐、三餐都是可以的。
132元三张IMAX通兑券、58元2张通兑券加2桶爆米花……为在疫情“寒冬”中存活,多地影院也纷纷探索起预售模式。3月底,支付宝推出“城市生活周”电影票预售活动,金逸、博纳等10家公司旗下位于12座城市的近400家影院推出特价预售票。这些预售票基本都从5月起可用,有效期为半年。从价格来看,观影再不是动辄“百八十元”的高消费了。
细读条款不能少,“期货”消费渐谨慎
数百元服务降价到几十,上千元产品优惠到几百,疫情期间,“吃喝玩乐”的预售价格显得亲切可人。面对多个领域的“期货”,消费者又是否买账呢?
“别买太贵的,而且要尽快用。”职场妈妈晓露告诉记者,自己对预售产品的挑选要点是“临近”、“小额”。有这种警惕的想法缘于她曾在2018年遭遇到一家玩具租赁平台倒闭,虽不算完全“跑路”,还是造成了300多元损失。“行情太不好说了,不知道表面开得好好的公司什么时候就不做了,或者退款的时候跟你搞‘拉锯战’,耗不起。”
此外,晓露强调不要光盯着便宜,一定得细读说明条款。“上周我看到公号推了一套带独立小院的温泉房酒店,双人一晚358元,有效期从4月底到9月中旬。”晓露颇为心动,将链接转给老公说想买一张券。结果老公给她指出几行附加说明——周五、周六两天入住,要补差价350元一晚。劳动节、端午节期间入住,要补差价500元一晚。“且不说夏天疫情状况,我们也就节假日和周末能去,补上差价可就小一千块钱了!”
记者发现,诸多优惠幅度较大的酒店房券,几乎都带有对法定节假日和周末的附加条款。如一家位于房山区的亲子酒店,标间仅299元,还赠送2大1小亲子乐园门票,有效期从5月1日到年底。但只有周日至周四可用,周五周六和法定节假日均不能使用。
此外,预售券所宣称的”随时退款“,也不等于想象中“只要没用都能退”。一家“野奢”定位的度假酒店提供了299、399、499元三种套餐,有效期长至明年三月底,并打出“待脱下口罩举家出游”的口号。但别看有效期这么久,如果想要退款,得赶在今年6月30日前才行。过了日子,可就没法退了。
有效期虽到明年3月底,想退款得赶在今年6月底
而受疫情发展态势影响,消费者的心理也在不断产生变化。有半个多月前购买了“期货”电影票的网友表示,目前看来6个月的使用期还是不太够。“国外疫情‘不消停’,估计暑期档也没什么大片可看,还不如宅家看电影。”
“两个月前,甚至一个月前,跟现在的想法又不一样。”热爱旅游的田先生,每年几乎都要出国自由行两三次。他回忆,二月底时国内疫情虽处在“攻坚”状态,但已看到了可控的苗头。估摸着四五月份应该就“差不多了”,还跟老婆说机票酒店便宜,计划夏天去意大利。“谁知国外疫情这个状态,北京又有境外输入风险,完全预测不了能够出行的时间了。现在肯定不会因为优惠购买旅行产品,还是等情况明朗再说吧。”
积极自救好过“哭穷”,现阶段优选“小而精”
“预售”这一招,我们业内前段时间研讨会上进行过分析,也做了小型调研。在初期一定是有用的,因为人的收入和消费尚未来得及反应,还没有被损伤。”中国社科院财经战略研究院副教授、中国国际休闲研究学会中方主任魏翔告诉记者,受经营方式影响,相较其他行业,旅游业现金流较大。遇到危机,会更倾向采取预售的方式来延续现金流。
“但要看到,旅游业预售初期所具有的一定程度的作用,主要还是发生在‘旅游刚需’这部分人群身上。”魏翔指出,这部分人群是对旅游有较深程度热爱的“发烧友”,是OTA(在线旅游)行业、旅行社企业沉淀的老顾客,约占顾客总数的10%-20%。“毕竟旅游在中国不是必需品,没有像国外那样成为一种大众产品,因此对预售总体起到的作用是有限的。”
此外,伴随疫情“常态化”,受停工停产影响,人们会逐渐面临现金流紧张的状况。投入预售产品的资金哪怕到时再退回来,貌似没有损失,但对人们的的吸引力会越来越小。“预售的初衷是希望撬动耗资比较大的,一两万元左右的需求,尤其是出境游。而国外疫情态势不明朗,消费者也会愈发谨慎。”
北京第二外国语学院旅游管理学院院长厉新建此前接受采访时表示,据测算,2020年春节期间整个旅游业的直接损失在5500亿元左右。世界旅游城市联合会首席专家魏小安表示,2019年中国旅游业总收入为6.5万亿元,按此估算,平均停滞一天,旅游业便损失176亿元。
基于这种严峻状况,魏翔认为从行业自救角度,即便预售起到的作用有限,随着时间推移在初衷上又发生了偏差,依旧有其价值所在。“行业在积极挖掘现金流,总归比一味‘哭穷’强得多。而且市内省内酒店民宿等做预售还是有一些可行性的,它们投入不多,资金灵活,人们可能会觉得大型旅游去不了,倾向去个近点儿的地方来‘补偿’一下。”
魏翔建议,消费者应从自身需求出发,更多关注短期将用到的预售。“比如下周想去的民宿、酒店,比较私密不那么拥挤的,有没有预售?还要看清是否能够随时退、过期退以及退款的相关手续费,现阶段小而精比大而长线的要更合适。”
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