天猫3C家电销量超越京东惹争议 京东怼易观：报告是否有人充值

作者：龚进辉

在618电商大促进入高潮之际，一份有争议的报告破坏了主流电商平台之间良性竞争的良好氛围，台面下的小动作被曝光。

原来，最近，第三方调研机构易观发布了一份《618主流电商平台3C数码家电品类销量监测》的报告，声称某平台（即天猫）3C家电销量超越京东。与此同时，大量营销号整齐划一地围绕此内容对京东及京东员工进行诋毁谩骂，这让京东方面忍不了。

对此，今天凌晨，京东电脑数码官方微信发布严正声明，质疑易观报告的公正性及结论，请易观说明该报告是否有人支付费用并预设结论，以及数据来源是否真实合法。同时，京东方面对该报告一经发布立刻有大量营销号跟进抹黑京东表示强烈不满，直言这明显有外力有组织在京东618店庆日之时蓄意抹黑。

对于此等恶劣行径，京东方面当然不会坐视不管，而是积极维权，将向主管部门反馈，并恳请相关机构调查：是否存在金钱雇佣第三方机构打击竞争对手、发动水军营销号抹黑，蓄意控制舆论的黑公关产业链。

不难看出，京东方面之所以无比愤怒，一方面是易观报告不公正，3C家电是其传统优势品类，早已形成牢固的护城河，尽管近年来友商不断在3C家电品类发力，但始终难敌京东，无法撼动其固有的领先优势和行业地位。

另一方面是报告发布后一系列不正常的舆情，一两个营销号跟进报道或许说明不了什么，但一大批营销号整齐划一地“行动”起来，而且专门挑在618的关键节点搞事情，那就能说明一定问题，你品，你细品。用京东方面的话来说，带有明显操控舆论的黑公关痕迹。

因此，京东方面才会忍无可忍，怒发声明diss易观，并谴责由此引发的黑公关行为。讲真，在我的长期认知中，京东一直是线上线下3C家电第一平台，这点毋庸置疑，相信也能绝大多数用户的认同。对于其此番不公遭遇，我深表同情，并支持京东维护自身正当权益，坚决向问题报告和黑公关坚决说不。

那么问题来了，易观和黑公关背后的始作俑者，敢不敢出来走两步？

话说，电商行业公平竞争、良性竞争喊了N年，但每逢618、双11，外界总是能听到一些刺耳的声音，看到一些不和谐的现象，让人失望不已。难道堂堂正正的竞争、靠实力说话就这么难，非得耍点小动作？这固然能尝到短暂打击对手的甜头，但终究不是长久之计，长期来看对对手的影响微乎其微，反而搞得行业乌烟瘴气。

在我看来，各大电商平台之间的竞争，归根结底要回归到价值创造上来，即为用户、行业、社会创造价值。期间各种见不得人的小动作充其量只是插曲，难成主旋律，真正有追求、有实力的玩家不屑于玩这种把戏，这种把戏也很难真正伤得了它们，你说呢？