紧急！！客户要退款，拒收货物，但是老板不同意。现在该怎么办？

我现在有一个洛杉矶的客户，我把货物寄出去的时候，物流公司把货寄错了地方，寄给了同样在洛杉矶的另外一个客户。一开始我以为是CI上的地址写错了才会把货寄错的，后来我查了下CI，原来不是我把地址写错了而是物流公司搞错了才会寄错了地址。
现在我让我的另外一个客户让她帮忙把货寄到正确的地址上，也是寄到要这批货的客户，但是客户以长时间一直收不到货为由，已经在PayPal上申请了全额退款。但是老板又不允许退款，要求我再三地向客户解释理由。但是客户始终不相信，认为是我这边的错，坚持退款，拒收货物。现在我该怎么办才好？？？
小弟现在江湖有难，需要各位大神求救，请赐教！！！

 

我个人认为：1. 联系，最好是电话联系发错地址的另外一个客人，说明情况，请求帮忙寄出货物给第一客人，快递费贵司出，外加小费20USD左右，看对方愿不愿意。
2. 第二客人不愿意，跟第一客人沟通重做货，再寄出去
3. 可以联系物流公司，但是因为异国原因，可能物流公司的办事效率和态度不会很积极吧，我倒没遇到过，但可想而知第三种办法效率应该是最低的吧？楼主可以尝试下，告知第三种方案是否可行？

以上。

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