一年google 8个新客户 总结+更新 帖

转载 网络  2021-04-17 23:03:40  阅读 7227 次 评论 0 条

 

大家好,2009年我发表了我的google8个客户的帖子,获得了大家的认可跟热情的鼓励与回复。2010年本人生小孩去了,也一直忙碌,接近一年没有来FOB了。现在把零散的文本段落重新整合,然后也来发表2010的工作心得,跟大家多多交流。

1. 2008年6月进入现在这个公司,部门里面是3个男人,2个经理加1个比我小1岁的男孩子。都属于不乐于表达交流的那种。他们找客户通常通过一年3次的展览会,在杂志做广告,没有很成功的在网络搜索过。

刚进去的时候,到现在,我都一直做打杂的事情,要为他们寄送样品,复印打印,跑商检,负责记录报销,反正office属于打杂范畴的,我都做。他们3个人有定单来,就丢给我,其他都不管了,都要我去处理。刚开始我还没有什么客户的时候,觉得边google边打杂也挺好,可是现在我一个人在1年内就开发了8个新客户,而且不费半分费用,都是在google找的,但是到现在我还是必须做这些打杂的事情。他们很有空,我却整天除了忙碌自己的订单,开发客户,还要继续打杂。跟经理反应了,没有用,除非2010年招个新人来,否则国企里面,不可能比你先来的人会来接手你打杂的事情的,即使你业务已经很强了。。。

说说我手里每天的工作
1. 整个订单制单,报关单据,报检单据,提单箱单合同发票产地证。。。。
2. 跟生产沟通,监督包装,麦头,拍照,质量没有问题还好处理,没有现货,或者质量有问题,需要占据更多时间去处理。
3. 跑商检局,跑码头,处理使馆认证等其他非常规单据,这些好多都是第一次办理,需要花费极多时间跟精力。
4. 部门订单的记录,合同的统计,样品的寄送,包装,有时候就要花一个下午的时间。
5. 部门所有费用的报销,联系快递,联系物流公司,月底处理财务的支出。
6. 办公室的其他杂活,打印机坏了,报修,墨盒没有了,要去买,复印纸没有了,要去领。。。。
7. 其他3个同事交代的其他事情,有时候他们自己懒,自己客户要求要一个非常规样品,还要我去跟生产研发沟通要求做样品,很浪费时间。。。

完成了这些事情的基础上,我才有时间来搜索客户,还要维护自己的客户,非常累,心理非常不平衡,钱也是最少的一个,没有提成。国企就是i这样的,最多年终奖金经理知道我辛苦,给我多发点。

现在我的业务量已经达到让我无法继续做其他杂事的地步了,请问我要跟经理怎么提这个分配给其他同事工作的话题呢?

下一次我有空的时候,我会告诉大家我怎么样goole到客户的。每个订单又有着怎么样的故事的。

2. 2. 艰难的求知路

刚到这个公司的时候,对产品完全不懂。部门的3个人,2个是经理,一个正经理很喜欢训人,一个副经理又少言寡语。只有比我小1岁的这个男孩子可以问问,结果却是个不乐于互相交流学习的人。说白了,就是无人可以帮我。除了手里有的10页纸的公司产品介绍,其他没有任何渠道可以让我学习产品了。这个小我1岁的人,把他手里的单据活全部交给我,交接的时候肯定要告诉我这个怎么做,那个怎么做,结果他还摆出一副对我很恩惠的样子,觉得告诉我这些已经对我很nice了。他肯定是没有见过我在以前公司教新人的样子,那才是无私的奉献。

不过不埋怨谁,我觉得别人愿意提供帮助,那是别人好,不愿意,那也不怪别人。只有自学。我很幼稚的跑去公司研发中心去问,因为不懂产品,开始问的问题都是很幼稚,人家都以为我是个很幼稚的人,不乐意睬我。不过我这个人就是这样,一开始可以非常客气非常耐心接受别人异样的眼光,因为我知道,终于有一天,人家会看见,眼前这个女孩子,原来是这么有实力的。

经理给我的定位并不是单证,而是业务员,只是部门没有一个打杂的,他就欺负我,让我又打杂又给我业务压力。我知道,单证做的再好,也不会得到他的欣赏,所以每天除了做本职工作外,我就狂搜索,狂发邮件。一开始经理对我很生气,觉得我怎么总不去研发学习,或者不去生产沟通,他其实并不知道,我是在找客户,只有客户有了需求,我才知道拿什么问题去问研发,去问生产。同时,基于在研发那边根本问不出什么来,人家懒得理你~~ 我只有靠网上加入各种化学论坛学习,每天在论坛泡着,周末就加配方高手的qq,虚心请教。感叹,网络上的人好热心,我遇见了好多个热心的人,给了我无限的帮助,在此表示感激! 现实中的人的冷漠,让我觉得网络上无私的人太多了,太温暖了。

终于在慢慢的有了客户的回复的邮件,有的客户会提出一些问题,比如,你们的产品跟另外一个公司的产品比,优越在哪里,或者客户说,我们这里不用你们这个产品的,我们这里用另外一个牌号的,从这些看似无用的没有实质性订单的邮件回复中,我慢慢的了解到了国外跟我们产品竞争的品牌,牌号,价格,市场,慢慢我就去搜索这些国外公司的网址,学习到相应的产品知识。然后把国外网站的产品介绍,自己改了下,做成了宣传我们公司产品的ppt,终于形成了一套产品的推广文件,可以开始有效果的发推广信了。

3. 经理的误解

部门的三个人在国企安逸的气氛中呆惯了,没有订单的日子也不想想如何去找订单,尤其是哪个小年轻小Q,居然说,订单一发完,心理就觉得发虚,不知道做什么了。听见这样的话我内心暗笑,我是巴不得手里的杂事订单赶紧处理完毕,我才有时间在网上搜客户呢。

经理经常拿小Q多会跟人沟通,多会跟生产沟通,来说我这个不懂那个不懂。我这个人不喜欢争辩,就让经理误会好了,误会我做事粗心好了,总有一天,我会让他刮目相看的。
没有提成无所谓,我工作是为了一口气,工资我觉得够生存就好了。但是我需要的是得到大家的认同跟肯定,因为这个世界,吃点亏,没有坏处的。

4. 搞笑的国企经理

经理很搞笑,喜欢讲话滔滔不绝,他应该属于那种边讲话边会在心理夸自己:哦,我口才太好了!的人。。。其实话说多了,很多时候是自相矛盾的。比如他曾经讲过,业务员,就是要负责自己的单子,一切自己负责,从寄送样品到产品质量,都要跟到位!没有人能帮你! 我当时听见就想发笑,你不也是业务员么,你怎么不自己去寄送样品,你自己怎么不跑生产去跟进产品质量?副经理怎么也不自己寄送样品,不去跑?其实他训人的时候完全没有必要这么说,只要说,现在人手短缺,我是新来的业务,不得不做这些杂事,就ok了么。何必把一个杂事提高到那么高的地位?还非做不可?

另外,部门经理口口声声说我们是个团队,却不实际想想,既然是个团队,任务该怎么分配?如何有效提高员工积极性。就喜欢整天支使小Q做些事情,并且喜欢在很小的细节上追究,有时候讨论一个问题就花掉一个上午,我实在很看不下去,效率太低下了吧?还好他是在国企混~~

真正的生意人,有些东西,该大气就大气,为一个小问题纠结老半天的做法,太恐怖了。一个星期有多少个上午? 现在他可能开始器重我,也喜欢支使我做点事情,我吓死了,我完全无法适应他的节奏,一个邮件要讨论一个上午才能发出去。明天我要跟他提出,我要放弃跟这个他眼里的大客户,我让给小Q跟,只有小Q才受得了他的节奏。我还是喜欢google我自己的客户,想怎么回复怎么回复,完全自主。

他有一次还批评我,我看你跟客户发邮件的时候,完全没有催客户下单的意思,你要注意啊,要引导客户啊,要这个啊,那个啊~~我懒得辩驳,给客户发邮件,个人风格不同,也不是你催了就有订单的。我只好表面附和,恩恩恩,是是是。结果,他刚批评我邮件没有催客户下单的第二天,我的客户就来了一个20尺。。。。哈哈,真的觉得他很搞笑。

5. 怀孕了

年初的时候,我当时一个单子都还没有。第一个单子是3月份才拿到了。所以过完年后,经理就找我谈话了。意思是,招聘我进来,没有业务,他压力也是很大的。然后就说,他当时要么招聘个应届毕业生,还听话点,工资也低,要么招聘个大男人,还能干活,女人毕竟要生孩子,有一个产期。意思就是说,今年内我如果做不出业绩,是不能怀孕的。其实我也没有想那么快怀孕。我告诉他,我一直都在努力,只是化学品的评价是要慢一点的。可能平时跟他沟通比较少,他看不见我在默默的努力吧。反正这次谈话是一个压力,也是一个动力。

最近我怀孕了。差不多有60天了。呵呵,怀孕的时候自己不知道,单子一个接一个的来,然后还有客户来访,忙到我晕头转向,而且心情很紧张,那几天还挨了批评,又难过到睡不着,希望不要对bb有影响。这个月我接了4个单子,月底应该还有一个会来,所以我觉得自己这个时候怀孕,也已经很理直气壮了,我已经做出成绩了,是时候可以不要做杂事,在office专心拉业务的时候了。就算我不怀孕,经理也应该给我找个助手了,何况我现在怀孕了。所以今天,9月17日,一直不敢穿的防辐射服,(怕大家知道我怀孕了),终于穿上了。呵呵,保护bb最重要啊!

6. 学习产品篇


现在说说我做的产品。我们做的是一种特殊的化学原料。老外一般最想知道的是,这个产品,跟国际哪个大公司的产品功能是匹配,可以互换的,然后怎么用, 有什么可以推荐的配方没有? 可惜我们公司仅仅停留在的是,模仿国际大公司产品的型号跟内在结构,但是在实际应用中,没有相关技术文献可以指导客户的。
刚进来的时候,听见他们3个人偶尔交流的时候会提及到一些国外大公司的牌号,不过他们不会主动教我的。我就竖起耳朵听,然后记录下来,然后再根据客户的邮件提问的一些问题综合起来,经过几个月的时间,整理出了如下信息
1. 国外同功能产品的公司名称
2. 国外同功能产品的具体牌号
3. 国外同功能产品的技术文献
4. 国外同功能的产品的价格信息

掌握了这些之后,我就把其相关应用指南,自己稍微修改,转为我们公司的产品应用指南。虽然不一定全对,但是至少可以起到对付客户的作用。 然后结果客户进一步反馈,我进一步去研发机构让他们做些试验,慢慢修改这份自己公司的产品应用指南。现在我的推广信,有如下几个部分:

1. 非常完善的公司介绍:公司结构,公司历史,公司keydata,公司产品应用介绍,生产机构,研发机构,包装介绍,主要市场,相关iso认证等。
2. 非常专业的产品介绍: 根据大部分客户的要求,提供了一份与国际大品牌产品的应用技术性能对比,具体展示我们产品的优越性。
3. 2张包装图片。让客户即使不打开上面2个pdf文件,单纯在邮件预览中就可以看见带我们公司标志的漂亮专业的外包装。
4. 一封长度适宜的推广信
5. 一个醒目的标题,一产品功能为标题。

7. 电脑技术准备篇


在制作一些文档的时候,通常需要把pdf换为各种格式,也需要把各种格式换为pdf。 于是我就百度搜索相关软件,自己搞定了这些问题。
现在经常用的就是PDF CONVERTER, 还有pdf2all这2个软件。
我还需要经常做各种报价单,所以excel也用的相当的熟练。另外,我提及到我还需要打杂,记录订单什么的,所以我自己开发了一个简单方便的excel小订单系统。实际上就是用vlookup函数实现各种信息的提取。因为我经理经常要我给他提交订单明细表,另外一个还要统计部门订单数据,产品卖了多少之类的,如果没有有效率的工作技巧,单纯对付这些报表,就足够让我忙的了,更别说对付客户了。有兴趣学习vlookup函数的应用的福友,可以短信我,我会毫不吝啬的告诉你的。
另外就是图片的处理了。对于拍照大家都会,对于修改照片,相信最有效果的是photoshop。不过Photoshop是比较专业的软件,我只会其1个功能,也是我认为的外贸人员最实用的2个功能。一个就是ctl+m,改变明亮度,明亮的非常自然,大家可以去试试。除了这个功能我的photofiltre不能与phtoshop媲美外,其他的对图片进行批量修改,对图片加入文字,进行删减的内容,它都可以做到。
可将网站文章通过QQ或脸书及推特分享无忧岛网的内容

本文地址:http://wydclub.com/post/54884.html
温馨提示:文章内容系作者个人观点,不代表无忧岛网对观点赞同或支持。
版权声明:本文为转载文章,来源于 网络 ,版权归原作者所有,欢迎分享本文,转载请保留出处!

发表评论


表情

还没有留言,还不快点抢沙发?