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任正非回应一切,18年前他就在想如何系统过冬

网络7年前 (2019-02-23)行业参考1656

编者按:本文转自秦朔朋友圈,作者佐伊

任正非向来非常低调,最近却在媒体上露面颇多。其实在笔者看来,除了5G之外,其他都是他一以贯之的思想、立场。2018年,华为公司的预计营收达到1085亿美元,同比增长21%,首次营收突破千亿美元。任正非认为华为在2019年的营收增长会低于20%,2019年并不是“最艰难的时刻”,他一直都在思考如何系统过冬的问题,意志品质非常刚硬。

重读18年前的任正非讲话《华为的冬天》,写了第一篇心得《最长的路往往才是最短的路》,讨论了如何培养预见冬天的心智模式;第二篇《从德国工人主动提出降工资过冬说起》,讲了在用人方针政策方面的过冬准备。这一篇将从融资现金流、投资现金流、经营现金流这三大现金流的角度具体讲一下如何“制作”过冬的棉袄。 

思想的准备:华为是大船上的一片树叶,惶者生存

首先回顾一下过冬的思想准备,那就是要端正三观,知道物竞天择、适者生存、优胜劣汰的道理,知道顺天应时、天人合一、道法自然的道理,不要好高骛远,投机取巧,急功近利,好大喜功,狂妄自大,要谦逊地遵循“活下去”的战略原则,居安思危,“长期坚持艰苦奋斗”。 

这方面老任绝对是很多人的榜样。2000年他出访考察日本,学习日本的“过冬”经验,回来后发表了题为《北国之春》的讲话,“华为成长在全球信息产业发展最快的时期,特别是中国从一个落后网改造成为世界级先进网,迅速发展的大潮流中,华为像一片树叶,有幸掉到了这个潮流的大船上,是躺在大船上随波逐流到今天,本身并没有经历惊涛骇浪、洪水泛滥、大堤崩溃等危机的考验。因此,华为的成功应该是机遇大于其素质与本领。”  

“大船上的树叶”的说法,让“风口上的猪”的比喻显得如此滑稽。风口上的猪很少觉得自己是猪,很多猪都觉得自己是超人或者是长有翅膀的天使或者是七仙女中的一位,总之是自己在飞,与风无关。纵然一开始不敢这么想,飞的时间长了也就忍不住这么想了,想的时间长了也就彻底忘了自己是头猪了。 

这本也没什么不好,是不是猪跟谁又有什么干系呢。然而这和裸泳又不同,浪潮退去,被人发现原来是在裸泳,普通人可能会羞死,企业家是不会的,会这样被羞死的首先就不算企业家。可是风口上的猪就不同了,风退去的时候,猪是要掉下来的,飞得太高的猪是会摔死的。从这个角度来讲,学习华为的自知之明、不惰怠不傲慢,对猪来讲是性命攸关的事。 

华为从不觉得自己是超人、是航母,只是航母上的一片树叶而已。老任告诫员工:“我们有许多员工盲目地在自豪,他们就像井底之蛙一样,看到我们在局部产品上偶然领先西方公司,就认为我们公司已是世界水平了。他们并不知道世界著名公司的内涵,也不知道世界的发展走势,以及别人不愿公布的潜在成就。华为在这方面很年轻,幼稚,很不成熟。”

老任一直以来都认为自己的成功是机遇大于素质与本领,直到今天还是这样,惶惶然担心下一个倒下的会不会是华为,不敢惰怠。前几天他接受记者采访,还说到:“做百年老店是非常困难的,最主要的是要去除惰怠。曾经有首长说要总结一下华为公司的机制,我说首长您别总结,前20年是积极进步的,这10年是退步的,为什么?就是人们有钱就开始惰怠了,派他去艰苦地方不愿意去,艰苦工作不愿意干了。如何能去除惰怠,对我们来说是挑战。所以我们强调自我批评,就是通过自我批评来逐渐去除自我惰怠,但我认为并不容易,革自己的命比革别人的命要难得多得多。”

还有记者问:“以华为目前的业务结构和体量,现在还有一个学习的榜样吗?”老任回答:“怎么没有学习榜样呢?到处都是老师,到处都可以学习。”

什么是华为过冬的“棉袄”

动物过冬有三种办法,一是死去,二是冬眠,三是长出厚厚的皮毛。夏虫不可与语冰,有的动物就只活一季,可说是很有自知之明。有这样自知之明的企业家很少见,知道严冬来了,市场需求下跌了,工人越来越难招了,税收越来越高了,避税越来越难了,于是关闭工厂举家西迁,享受生活去了。大多数的企业家是不会这样轻易接受命运的安排的,不到冻死不回头。 

那就要尝试第二个办法,冬眠,降低活动量,只保留与生命最息息相关的活动,降低新陈代谢,保存能量,等待冬天的结束。会冬眠的企业家也不多,很多企业家已经穿上了红舞鞋,停不下来了,不在聚光灯下似乎就活不下去;业务很多,战线很长,消耗能量很快,无法冬眠。 

第三个办法,就是长出厚厚的皮毛,制作过冬的棉袄。棉袄是什么? 棉袄就是现金流。

假设不是企业自己要关闭清算解散,那么死亡就是因为没有现金流了。现金好比人的血液,如果没有了血液,器脏肌体可以完整无损但是生命是保不住的。企业的血液就是现金流。注意是现金,不是利润。利润是权责发生制下的概念,比如按照销售收入按照发货确认,不是按照收到客户现金确认。按照收到客户现金确认是现金收付制。 

一个高速增长的企业,账面上显示利润很多,可是如果没有现金,就很危险了。你不能用账上利润数字去支付工人工资、供应商货款、银行利息、政府税费。如果没有安排好融资,往往增长得越快,死得越快。每次泡沫就会有大量这样快速把自己增长到死的企业,他们成批壮烈死去之时就是泡沫破裂之际。 

企业的血液是现金流,不是利润,也不是资产。资产好比人的器脏肌体,器脏肌体可以好好的,但是失血过多,命就没了。企业的资产可以是好好的,厂房、设备、办公楼等都好好地在那儿,但是现金流没了,没钱付工资、付货款、付本息、付税费,那就要被迫破产。 

当然可以申请破产保护,若申请成功,则可保住企业的财产及经营的控制权。这种安排给予债务人和债权人相当大的弹性合作重组公司,以期公司能起死回生。最后到底能不能起死回生就要看这个企业的造化了。有时企业倒是希望能一死了之,一了百了,所有的债都赖了,不过一般银行不会答应,会想方设法申请破产保护,让它活下去直到把钱还上,之后爱死不死。 

破产预测模型

既然现金流是企业的血液,是预防被冻死的棉袄,没有现金流理论上就破产了,那么有什么办法可以衡量预判一个企业的破产风险呢? 

1968年,纽约大学斯特恩商学院教授爱德华·阿特曼(Edward Altman)建立了著名的Z值模型(Z-score Model), 他采用22个财务比率对美国破产和非破产生产企业进行了深入的观察研究,经过数理统计筛选出5个变量建立了这个模型,在欧美各国得到了广泛的应用。 

这5个变量分别是:

 

净流动资产占总资产的比例。这一指标反映流动性和规模的特点,流动资产越多,说明不能偿债的风险越小,可反映短期偿债能力。
留存收益与总资产的比率。这一指标衡量企业积累的利润,往往能反映一个公司的年龄。
息税前收益与总资产的比率。这一指标衡量企业在不考虑税收和融资的影响下,其资产产生利润的能力。
股票市值与总负债的比率。反映股东所提供的权益资金与债权人提供的债务资金资本之间的相对关系,所谓资本结构。
销售额与总资产的比率。这一指标衡量企业产生销售收入的能力。
 

不同的行业、不同特点的公司,这五个因子的系数会不一样,比如在公开上市交易的制造业公司的破产指数模型中,这五个因子的系数分别为0.012, 0.014, 0.033, 0.006, 0.999, 判断准则:Z<1.8,破产区;1.8≤Z<2.99,灰色区;2.99<Z,安全区。

现金流量表

大家都知道,一个企业可以通过三种活动产生现金流,就是融资、投资和经营。从股东、债权人那儿获得资金,就是融资;债权人提供的资金叫债务资金;用这些资金建了厂房购了设备买了专利,就是投资。投资形成的有形资产是厂房、设备等,无形资产是专利、商标等。然后经营这些资产以产生销售收入,扣除各种成本费用之后,剩下的叫利润,可以分给股东,也可以不分给股东继续留在公司再投资。 

当然如果没有剩下的了,那股东也没办法。这是股东和债权人的区别,企业对债权人的还本付息的义务是法律义务,如果不能履行,债权人可以诉诸法律手段,让公司破产。但是股东不可以,因为股东就是这个公司的所有者,自己不能破自己的产。 

总之,企业的这三种活动都会创造或使用现金流。企业为什么会被冻死呢?从现金流量表的这三大现金流中可以找到端倪。老任在《华为的棉袄就是现金流》这篇讲话中提到:“看看美国的现状:现在整个网络投资极度过剩,没有销售空间。大公司都没有生存空间了,小公司更加困难。大公司为什么死不了?是银行不让它死,不是它自己不想死。马可尼之所以宣布破产,其实就是和银行谈判失败——再借它30亿英镑,2004年后把毛利提高到24%(这个数值是很低的);不借它30亿英镑,它就宣布破产,宣布破产后就可以赖账。最后和银行谈判失败,它就宣布破产了。环球电信破产了,银行就被套住了。这种连环性的社会影响还会在相当长一段时间内才能完成。在这种情况下,我们公司要以守为攻。”

投资过剩是冻死的一个原因,投资的规模和时间选择是很有讲究的,如果投资规模太大、时间太超前,冬天一来,市场需求一萎缩,经营活动创造的现金流不能抵补投资活动消耗的现金流,就危险了。

当然还有融资活动。最近四五十年,企业融资越来越容易了,最近已然到了钱比项目多很多的程度,只好烧掉。之前可不是这样的,企业很难融到资,所以保险的办法是企业自己内部形成一个闭环,自给自足,丰衣足食。 

波士顿矩阵

大家熟知的波士顿矩阵模型(BCG Matrix),就是波士顿咨询公司为了内生地解决企业融资的问题而创立的。横轴是市场增长率,分高低,竖轴是相对市场份额,分大小,这样形成四个象限。

相对市场份额大而增长率低的是“现金牛”,现在能够产生大量现金,但是没有未来;相对市场份额高且增长率高的是“明星”,冉冉升起,希望能够成长为明天的“现金牛”。另外两个象限,市场份额小、增长率高的业务称之为“问题小孩”,有希望变成明星,但是不确定。最后一个象限,市场份额小、增长率低的业务称之为“瘦狗”,没有希望,应该杀掉。今天的“现金牛”把现金投给“明星”,把“明星”养大,今天的“明星”变成明天的“现金牛”,再去养明天的“明星”,周而复始,好比企业内部形成了一个融资机制,不需要外部融资就可以不停地成长,这就是所谓的有机内生成长(organic growth)。

这个模型是上个世纪七十年代开发的,实质是为了通过业务的优化组合来实现企业的现金流平衡。时至今日,这个模型显然是落后了,在资金泛滥甚至成灾的今天,企业融资比三四十年前容易多了,不需要这样长年累月、辛辛苦苦优化业务组合了,一条瘦狗就可以融很多钱。创业企业的融资更有自己一套完全不同的逻辑,不能有“现金牛”,不能盈利,一盈利就暴露了,投资者本来天大的梦想就被击破了,估值就下来了。所以只好一直不食人间烟火,在天上飞当七仙女,好在风也足够大。至于风退之后摔下来,被发现地上多了一头摔死的猪,那又有什么关系呢。 

所以现在规模超出很多、时间超前很多的项目比比皆是,不愁融资,不差钱,阔气得很,乃至整个社会上上下下都做起梦来,目标的最小单位是亿元人民币。连华为似乎也受到了一些感染。老任把华为内部投资效率低下、好高骛远的现象戏称为“富二代现象”,主要表现:“目前许多业务主管没有精打细算的经营意识,上来就是追求业界TOP的目标、大格局、大境界,投入上讲究大手笔,如果短期内要实现盈利则被认为‘小农意识,没有远大追求’、羞于启齿,‘散个步都恨不得铺铁轨。’”

老任对教育的呐喊

前几天老任接受记者采访,大篇幅地讲了教育的问题。采访前他也提前向记者分享了一段关于基础研究的视频,“只有长期重视基础研究,才有国家和工业的强大。没有基础研究,产业就会被架空。’”

老任反复呐喊,“重心是要发展教育,而且主要是基础教育,特别是农村的基础教育。没有良好的基础教育,就难有有作为的基础研究”, “振兴教育不在房子,在于老师”, “物质不是最重要的,人才是最重要的,人类灵魂的工程师应该得到尊重,这个国家才有希望”,“要让教师成为最光荣的职业,国家未来才有希望,才能在世界竞技中获得成功”,“我认为,社会就是应该有口号‘用最优秀的人去培养更优秀的人’,‘我们再穷也不能穷老师’”……

老任一直为教育呐喊。他说:“我们把华为公司做好,就给大家做了一个榜样。 华为有什么?一无所有!华为既没有背景,也没有资源,除了人的脑袋之外,一无所有。我们就是把一批中国人和一些外国人的脑袋集合起来,达到了今天的成就,就证明教育是伟大的。”

总之,投资要明智,投什么、怎么投,是生死攸关的决策。首先,投资的结构要合理,该投的投足,不该投的不投;其次,投的时候规模不能太超前,不然就被拖垮了。还有就是融资决策,投的钱从哪里来。这些投融资决策决定了一个企业的投资和融资现金流,决策失误是要破产的,是要被冻死的,就像历次泡沫中的很多企业那样。一个企业是这样,一个国家也是这样。 

华为在投资方面是很明智的,围绕“管道”以及“管道的两端”这个核心去投,绝不多元化,该投的投到位,重金投芯片研发,终于研制出中国芯。 不该投的一分也不投,房地产、股票,一概不投。 

投资现金流方面,还有一个过冬的方法就是卖掉非核心的资产获得现金流。2001年5月华为以7.5亿美元将承载通信电源业务的安圣电气100%卖给了美国艾默生,这是当时国内最大的一笔交易,也为华为后来渡过危机储备了足够的现金流。老任在《华为的棉袄就是现金流》的讲话中讲到:“我认为大家要帮助安圣的工作。我认为以后这种市场分析会应该通知安圣每个办事处都来一个主任培训培训。我们现在账上还有几十亿现金存着,是谁送给我们的,是安圣,人家给我们送来棉袄够我们穿两年的啊!我们如何能在穿着棉衣暖和的时候忘了做棉衣的人,这怎么行啊!”

九十年代压倒日本的三种过剩

老任在《北国之春》的讲话中说:“日本从20世纪90年代初起,连续十年低增长、零增长、负增长……这个冬天太长了。日本企业是如何度过来的,他们遇到了什么困难,有些什么经验,能给我们什么启示?这是我们赴日访问的目的所在。”

“日本企业面临的三种过剩,沉重地压在企业的头上,使之调整困难。这三种困难是雇佣过剩、设备过剩和债务过剩。这三种过剩的调整,涉及机构改革、结构及产业重组,向发展知识创新产业过渡,以及培养核心经营能力和向速度经营的转变。过去的日本企业体制,束缚了这种转变,使之困难重重。日本企业真正感到了,不是做什么事好,做什么事不好,关键在于有无核心竞争力。”

这里讲到的设备过剩和债务过剩,一个影响的是投资现金流,一个影响的是融资现金流。那时的日本企业很喜欢多元化发展,投了很多不该投的地方,特别是房地产。房地产这个恶瘤已经侵入到大大小小各个企业的身体中去,日本政府有意及时刺破了房地产的泡沫,断了房地产这个吹了近二十年的风口,于是很多企业就纷纷跌落,不少摔死了。

除了盲目多元化的原因,导致日本企业被冻死的另一个原因是投资本行业时规模太超前。那时的日本企业也是比较骄傲的,毕竟二战后重建家园没有一家比它建得更快更好的,都建成世界第二了,比战胜国强多了。日本人日子过得很好,也很骄傲,很有自信,投资规模也是相当超前的。 

如果是战略性的超前,当然无可非议。化工行业的巨头往往会做这种战略性的超前投资以威慑阻止潜在竞争对手的进入,同时建设几条生产线,产能加起来超过总市场需求的几倍,谁敢进来我就开足马力生产,让市场供应大大超过市场需求,让价格暴跌,谁也别想挣钱。这样潜在竞争对手就不敢进入了。当然这也得益于化工生产线的一个特点,那就是一旦用起来,很难马上关掉,所以这个威胁是现实可信的。 

如果不是战略性的超前投资,只是错误的超前,那么就导致设备过剩了。如果这个过剩设备的投资可以从经营活动中得到现金去融资,那也是可以的,但是既然叫超前、过剩,就意味着经营活动的现金流完全无法覆盖这个投资需要的现金流,所以肯定要融资了,要么是权益融资,要么是债务融资。那时日本企业的负债率极高,银行的坏账率极高,债务与GDP的比率极高,整个国家就在破产边缘摇摇欲坠。 

老任在《北国之春》的讲话中讲了日本政府的应对计划:“日本政府也决定在2003年之前,处理完不良债务,把33兆亿日元的债务从银行买过来。实行小政府,确立地方分权。进行税制改革,降低所得税,提高消费税。实行教育改革,改变过去的平均教育法,采取因材施教的分类教育政策,开发人的潜能,提高年轻人的创造力。改革社会保障制度,引进美国的社会保障制度。加强IT建设,以信息化带动工业化。为企业的进一步改革打下基础。”

经营现金流:人员成本

老任讲的日本当年的三大过剩中的设备过剩属于投资现金流,债务过剩属于融资现金流,而雇佣过剩则属于经营现金流。 

经营现金流是企业经营活动产生的现金流,雇佣过剩导致人工成本与销售收入不匹配,前者是现金的流出,后者是现金的流入,流出和流入不匹配,很容易导致现金流断掉。老任讲到:“随着日本企业长时间不吸收新员工,员工平均年龄逐步增大,人才结构由宝塔形转向纺锤形,优秀的人才少,新生力量少,年龄大的一般员工多,使企业缺少活力,而且工资成本较高。由于人才的流动减弱,职位相对凝固,使创新明显不足。” 

那时日本已废除了年功序列制、终身雇佣制,加强了绩效考核,不过观念和文化的惯性使这种变革的努力见效不大。 

华为对于公司和员工的关系问题,一直抱着合情合理、冷静务实的态度,员工与公司之间首先是且主要是契约关系,从不承诺终身雇用,也不要求员工对公司忠诚。华为强烈反对年功序列制,强调以奋斗者为本,不让雷锋吃亏,就算是老将老人,不能奋斗了就必须让位出来给愿意奋斗的人。这是公司,不是养老院。要养老,可以离开公司到适合养老的地方去养老。 

华为的报酬待遇是很高的,员工一般积蓄都不少。大家都有虚拟股票,年年分红,当然离开公司的时候,公司会把股票回收,发给新来的奋斗者。不过,有杰出贡献的老将老人还是可以保留一部分虚拟股票的,继续年年分红,是一份很可观的养老金。只是一点,必须离开公司,不能占着这个职位,不能挡了新奋斗者的晋升通道,不然这个公司就很可能变成像日本的公司那样,人才结构变成倒金字塔形、纺锤形,缺乏活力、创新力,自己都活不下去,哪里还养得起那些离开或不离开的老将老人呢。 

由于行业特点,华为对“老”的定义是比较年轻的,35岁差不多就老了,一般35岁的工程师和小年轻就没法比了。除非有管理能力进入管理层,不然就得离开了。进入了管理层,到45岁,如果进不了领导层,那也得离开了。离开不是说人生就结束了,后面的路还长着呢,有了在华为一二十年积累的物质基础、知识技能基础,爱干什么干什么,自由发展,体验生命,实现自我。人生刚刚开始。几年前有本美国畅销书,书名好像就叫《男人的生活从40岁开始》,一点都没错;随着人类寿命的延长,这开始的年龄估计还要往后延。

经营现金流:过冬的销售定价策略

经营现金流方面,老任还讲到的一点是现金流必须要有销售规模来支持,从财务的角度来讲,这也是产品成本核算、定价的问题。“存在银行、仓库的钱算不算现金流呢?算,但总是会坐吃山空的。所以必须要有销售额。大家有时对销售额的看法有问题。大家以为我卖的设备原来是100元钱,我90元卖掉了就亏10元,这种合同坚决不做。但是如果坚决不做,公司就亏损了23元,因为所有的费用都分摊了,在座的开会用的桌子,屁股坐的椅子费用都分摊进去了,还要多拿23元贴进去才能解决这个问题,甚至可能还不止这个数。如果亏了10元钱卖,能维持多长时间呢?就是消耗库存的钱。消耗消耗,看谁能耗到最后,谁消耗得最慢,谁就能活到最后。市场就是这种规律。所以说,现在对现金的把握是非常重要的。”

这在财务上讲就是吸收成本法(absorption costing)和边际成本法(marginal costing)的区别问题。吸收成本法又称为全成本法,核算产品成本时把所有成本都算进去,包括固定成本。好比这个产品吸收了所有成本,所以也叫吸收成本法。 

这种产品吸收的成本中包括生产这种产品的工厂的折旧费用,其实如果不生产这种产品,这个工厂还生产别的产品,还得存在,折旧费用不会因为不生产这种产品就变少了。往上一层,这个工厂所在的事业部,办公楼的折旧费用、事业部总裁等管理人员的工资费用、水电等公用事业费用等等也被分摊到这个产品头上,其实就算不生产这个产品,这些费用照样存在,不会减少。再往上,集团办公楼的折旧费用、集团总裁等管理人员的工资费用等等都分摊到了这个产品头上。这个产品吸收了所有成本。 

这个成本从财务会计核算的角度来讲是正确的,但是不能用这个成本指导定价、进而决定销售策略,特别是短期策略。不能用财务会计做管理决策,要用管理会计,这是财务会计和管理会计的区别。正确的决策方法是相关成本法,或称边际成本法,即只考虑相关成本,不考虑不相关成本。所谓相关成本就是随着你的决策的变化而变化的成本;所谓不相关成本就是不随着你的决策的变化而变化的成本。

沉没成本就是覆水难收的成本,企业经营中主要是两项,广告和研发。 厂房、设备等还可以变卖收回一部分成本,不算彻底地沉没。总之决策时沉没成本不应该考虑。

除了沉没成本,第二种不相关的成本就是不该分摊的固定成本。前面老任讲的“在座的开会用的桌子,屁股坐的椅子费用”等23元就属于不该分摊的固定成本,所谓不该分摊是指对于目前这个决策来讲不该分摊。这个设备原来卖100块,里面已经吸收了23块不该分摊的固定成本,假设这个设备的相关成本(包含可变成本和应该分摊的固定成本)是50块,那么就算卖51块,也应该卖,这样至少可以获得一块钱去支付那23块的固定成本,如果不卖,连那一块钱都没有了。 当然这是短期,短期决策可以用边际成本法/相关成本法,长期来讲还是要用全成本法/完全吸收成本法的,不然集团总裁、事业部总裁的工资最终谁来付呢,公司能撑多长时间呢?

总之过冬要有过冬的销售定价策略,不能古板、死板。要短期、长期兼顾着看。

总结一下,这一篇从融资现金流、投资现金流、经营现金流三个角度考察了华为是如何制作“过冬的棉衣”的,下一篇将谈一谈华为是如何通过提高管理效率来过冬的。

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  张军给王力发完最后一份遣散费后,在火车上闭上眼睛也睡不着,他脑子不停在转,自己的建站公司究竟是怎么从高峰跌落凡尘的呢?

  难道是建站需求近三年突然减少的缘故吗?

  张军知道并不是这样,他每年都会看中国互联网信息中心的统计报告。最新的报告也显示,截止2017年6月,中国网站数量为506万个,半年增长4.8%。另有,相关数据也显示2015年以来,中国每天新增企业数量超过1万家,企业网络营销渠道使用率持续增长,2016年为38.7%,较上年增长5个百分点。

  为什么网站建设的需求在增加,而建站公司的订单却越来越少,不得不在夹缝中求生存?

  首先张军可以肯定的是企业建站需求没有减少。在这三年来,随着双创活动的升级,大量新生的创业公司需要建站,老公司的旧网站面临升级改版,新的项目也需要建新的网站。

  到底是谁在为他们建设网站呢?究竟是谁动了建站公司的蛋糕? 为什么建站公司的订单越来越少? 一连串的问号出现在张军的脑子里。

  张军打开手机的记事本,开始尝试列出一些他认为的原因。

  1)自助建站工具兴起

  现在市面上,号称“会打字就会建站”,傻瓜式智能自主建站工具大行其道。收费的几百元,甚至几十元,免费的应有尽有。

  张军想起一个客户,之前找他们花了2万多,做了一个网站。网站做好后,发现维护网站,修改点内容,与建站公司的沟通效率太低,不能及时响应,很麻烦。一怒之下,直接将老网站作废,花了几百块钱买了一个在线自助建站工具。

  这位学历不高,年龄不小,没专业过学电脑的企业老板,竟花了3天时间,凭一己之力,硬是把网站重新做了出来。而且网站各项功能的实现和呈现效果丝毫不比之前的差。

  更重要的是,以后他想改哪里,都能随心所欲的修改,再也不用频繁的沟通与等待了。

  显然,张军的这个客户再也不会回来了,自助建站工具动了张军这类建站公司的奶酪。

  2)广告投放平台普遍提供免费自助建站工具和服务,跨界打劫

  早些年,自助建站工具不普及,即便是常规的建站工作,尚有一些技术门槛。企业在互联网上投放广告,先要把网站或广告着陆页做好。

  而如今,各大广告平台,为了降低广告主投放门槛,大多自带免费自助建站工具,甚至直接免费帮客户建好广告着陆页,原本很多为了投放广告而建设网站的企业,现在已经没有找建站公司建设网站的需求了。

  百度、腾讯等巨头们跨界打劫,蚕食建站这块市场,张军们自然是难以招架。

  3)建站威客平台如云,处处有人抢饭碗。

  张军想起公司业务员经常反馈,经常遇到建站游击队,靠低价抢市场。有些企业想省钱,不是直接找建站公司,而是在猪八戒威客、分类信息网,QQ群找小团队或兼职的自由职业者来完成建站。

  这几年国家鼓励“创业”,BAT互联网巨头纷纷借助自身流量和资源优势,为企业搭建建站撮合平台,百度云建站,腾讯云建站,阿里云建站。各种类型,各种规模,只要能建站的纷纷入驻,提供五花八门,各种类型的建站服务,定制站,模板站,自主速成站,从几十元到几元,甚至免费的建站服务,应有尽有。

  各种类型的竞争者纷纷浮出水面,到处都有人抢建站公司的饭碗。

  张军揉了揉眼睛,竞争对手抢饭碗的,新冒出的竞争大概也就能想到这样了。这些竞品跟张军这样的建站公司有个很大的区别,就是他们更依赖网络流量,有了群聚效应。

  说白了,就是建站市场的供给端的环境变了,张军没有及时跟上,自己思路狭窄,限制了想象力,才落到今天这个地步。

  除了建站供给端的变化外,随着移动互联网的兴起和平台生态的繁荣,需求端也发生一些变化,导致企业建站动力不足。 他接着记录一些想法。

  1)、企业触网的渠道丰富,自建官网成非必需品

  企业想把产品和服务放到网上,要么借船,要么造船,也就是要么放到平台上,要么自建网站。互联网刚刚兴起的时候平台相对较少,这些年各种五花八门的平台越来越多,早已不限于分类信息平台、电商平台、综合门户之类的。

  张军想到,他当时千方百计想让一家卖海鲜的公司做个网站,这个公司没有网站,不上淘宝、天猫和京东,也不上任何其他电商平台和信息门户,没有微博,也没有公众号。公司虽然不大,但活的很滋润。

  靠什么?仅仅靠有个美拍号,每天做吃秀视频,坐拥百万粉丝。所以自建网站不再是,企业开展网络营销的标配或必须品。

  遇到这样的企业,张军也只有摇头苦笑。

  2)、企业在网络营 销上遇挫折,建站积极性降低。

  张军常常后悔当时的一些做法,没有服务好客户,导致老客户在失望和怨怼中离去。

  那些刚刚创业的新公司,或者那些刚刚尝试互联网转型的老公司,因为缺乏经验和专业指导,对网站的重要性,没有足够的认知。常常在网站建设上分配的预算少,重视程度不够。

  以为网站建设,就是找个建站公司,给一些宣传材料,发发产品照片和公司简介,放几个成功案例和企业新闻就可以了。

  更有甚者,直接找个网站,指着网站对建站公司说,我们觉得这个网站做的不错,就按这个给我们做一个吧。

  就这样,网站就稀里糊涂,草草上线了。这样往往做出的是那些,对用户来说,搜也搜不到,看也没啥看的,千篇一律的“垃圾网站”。钱和时间都花了,一点效果也没有。

  当明白“网站做了,没人看,等于白做”的时候,开始尝试花钱投放一些广告,终于在百度中一搜,可以搜到自己的网站了。每天到网站上的人还真不少,心想,这下子,可以坐等订单找上门了吧。

  但是漫长的等待,换来的只是,广告费哗哗如流水。电话一声没想,订单一个没有。

  这下彻底死心了,开始抱怨,网络营销没用,就是骗子。或者得出“我们这个行业不适合做网络营销”的错误结论。

  殊不知,不是“网络营销没用”,也不是“这个行业不适合网络营销”,而是自己不懂网络营销,不知怎么正确策划建设网站和着陆页,死在那“千篇一律”的“垃圾网站”上。

  幸运的企业,能在挫折中快速调整,快速成长,不幸的企业,遇到挫折一蹶不振,网络营销的积极性受到沉重打击,不愿意在网站建设上投入更多。

  张军公司就有不少这样的客户,刚开始觉得这些客户傻大黑粗,不懂互联网,套几个好看的模板页面,客户就很满足了,钱多人傻好对付。最后因为客户各种各样的问题,认为没有效果,而没有继续续费,丢了老客户,公司稳定的现金流也出现了危机。

  自助建站工具兴起,平台效应放大,在竞争市场中,张军没有抓住新的机遇拥抱新事物,在客户这边又没有提供周到深入的服务,导致老客户流失,此消彼长、内忧外患之下,张军的建站公司眼睁睁看着市场蛋糕被人抢走,终于扛不住了。

  那些无功而返的转型之路

  

 

  内优外患之下,张军的建站公司为了生存和发展,不得不面对现实,花了三年时间,做了各种转型尝试,公司管理层为此也大吵过几回,最终的结果表明,张军的公司无功而返,几乎踩遍了所有转型的坑,张军在记事本上写下“那些作死的转型之路”。

  张军的建站公司到底做了哪些尝试?为什么这些尝试最终没有达到预期的效果呢?

  1、盲目多元化受挫——掉进陷阱

  在建站业务持续低迷的情况下,张军想到在主营业务之外,找点副业干干,例如成为百度代理、钉钉代理,想抱个大腿。然而毕竟副业就是副业,大多竞争不过那些以此为主业的公司。

  多数只能捡到一些,别人不愿意吃的残羹冷炙,伺候别人不愿意伺候的无利可图的“刁蛮小客户”。

  有的盲目往上下游闯,甚至自己找个项目来运营,殊不知,哪有那么多好项目,只要懂建站就能经营好的,等你来做。

  互联网项目的运作是系统工程,“没有金刚钻别揽瓷器活”。多元化的前提是核心业务的巩固,是在经营好现有项目之后,衍生了相应的资源和机会,借机而不是被迫多元化。

  张军的建站公司被迫多元化,意味着,拿自己的弱项与别人的强项去竞争。精力分散核心业务,反倒越做越差。陷入恶性循环,搞不好,会加速企业走向衰败。

  很多建站公司的同行,业务多元化的道路,四处碰壁,举步维艰,绕一圈不得不退回到原点。

  切记不要盲目的拓展新业务,自己熟悉的行业还做不好,更何况是不熟悉的。

  正确多元化,一定是基于现有项目衍生出新的资源或机会,或有能力整合新的资源的情况下,借机多元化。

  2、专注细分市场,走高端路线——另一个陷阱

  多元化走了一圈回到原点,张军不想再伺候刁蛮小客户了,他想抓大单,决定走细分市场的高端路线。

  首先看专注细分市场的机会和挑战。在互联网时代,很多行业专注细分市场,把产品或服务做精做细,做到超出用户的预期,最终赢得客户。这也就是我们常说的“小而美”,的确是一条不错的成功路径,各行各业也有大量的成功案例。

  但是,作为建站公司想走这条道路,并不是一件容易的事情。建站公司专注和深挖某个行业,要想成功,最终做的一定不是依靠建站技术,帮客户做网站建设这件事本身。而是比网站建设,更高层面的网站策划甚至是营销策划。而张军公司的短板就是网络营销策划,没有相应的人才。

  如果对一个行业没有足够深的理解,光凭一个口号,或建站的技术,很难做出效果卓越的网站。没有超出一般水平的效果,自然很难赢得客户的。

  那些出得起高费用的公司,自然有能力组建自己的网站建设团队,他们要的不是建站技术本身,而是营销策划。

  对于那些不具备互联网商业模式及营销策划能力的建站公司,这是一条看起来很美丽,却是布满荆棘和陷阱的道路。张军公司就是一头撞在南墙上。

  3、被迫接受低价订单——走向深渊的阶梯

  面对激励的竞争,面对每个月都要支出的房租,水电、员工工资、广告费等等,张军的建站公司面对客户的低价要求选择了妥协。张军事后回忆,正式这个妥协,最终却成了建站公司走向深渊的阶梯。

  客户支付的费用少,建站公司的利润空间被压缩。为了省钱,在制作上,偷工减料,得过且过也在所难免。后期服务更也容易出现怠慢、服务不到位的现象。

  而实际上,多数客户并不因为你接受了低价,而放弃对你的产品和服务提出要求。一次勉为其难的合作,常常都是在彼此失望和抱怨中收场。

  4、奢望“薄利多销”积累老客户,实现追销,常常事与愿违

  另外一些建站公司,面对激烈竞争,主动调低建站的报价,并不是因为被迫。而是想通过“薄利多销”,积累老客户,期待的后期的追销,和进一步合作。

  实际上有这种想法的建站公司很多,但往往事与愿违,多数没有达到理想的效果。

  那些靠低价吸引来的客户,常常不是对网络营销和网站的重要性理解不够,就是支付能力不强。很多好的想法难以落地,后续好的产品和服务卖给他们也很困难。

  很多企业本身就抱着试试瞧的心态,找了建站公司建了网站。遇到困难就退缩,最终得出一个网络营销没有效果的结论。也就没有进一步建站或购买其他产品和服务的需求了。

  积累老客户,渴望的重复购买,口碑相传累积效应就这样泡了汤。

  凡此种种折腾,最后只能伤了公司元气,不可不慎。

  敢问路在何方?

  

 

  如此百般,却走不出困境,建站公司的出路到底在哪里?张军一直在上下求索,敢问路在何方。

  他在公司最后的半年慢慢摸到了一些门道,找到了竞争对手的命门,也发现了自己的优势,然而时间已经不允许了。

  1、自助建站工具不能触达的区域

  利用智能建站工具生成网站,虽然技术门槛低,工作量小,但是存在居多限制和不足。多数智能自助建站工具提供的是SaaS服务,用户不能完全控制代码和服务器空间,很多个性化需求,因工具提供的功能模块限制,不能实现。同时也存在一定的数据安全隐患和代码冗余现象。

  对网站功能和模块定制化要求高,以及对数据安全有要求的企业来说,并不适合。

  经常遇到,一些企业在没有搞清楚的情况下,使用自助建站工具后,发现处处受限和居多不便,放弃建站工具,重新建站的经历。自助建站并不适合所有企业。

  自助建站适合中小企业展示型建站,也不需要花时间去维护服务器,也不需要懂代码。

  2、自助建站工具不能替代人做网站策划

  网站策划的本质是营销策划,网页只是企业互联网商业模式和营销思路的呈现载体。

  工具操作上再简单,功能再强大,没有策划,依然会做不出有用的网站。

  出色的网站策划不仅需要营销策划的知识和经验,还需要对互联网商业环境非常熟悉,充分了解企业的产品和服务,了解它的竞争对手,了解客户的需求。

  甚至连企业自己都很难全面的把握,往往需要借助外部专家或团队一起参与调研,开头脑风暴会议,反复讨论,测试,优化,才能达到好的结果。

  这些不是一个自助建站工具就可能做到的。除非你只要网站,并不在乎网站做好之后,有没有效果。

  3、广告平台提供的免费的建站服务做不了策划

  想做出一个高转化的网站或着陆页,策划的环节必不可少。如前所述,一个完整的网站策划过程,需要各种掌握足够的知识和信息,产品和服务,市场竞争,客户需求,以及网络营销策划的经验和知识。前面三个知识调研工作必不可少,营销策划需要经验丰富的营销策划人员参与,这些专业人才的培养也非一日之功。

  广告投放平台给企业配备的客服人员,更多是在指导客户对广告系统后台的操作,免费帮忙搭建广告着陆页,也仅限于按照客户的想法和提供的素材。运气好,遇到有责任心的,同时又有丰富经验的客服,也仅能提供有限的参考建议。

  没有任何一家广告平台有能力为每一个广告主配备专业的营销策划人才。

  张军找到了竞品的命门,接下来,就要根据这些死穴,发掘建站公司自己的优势。

  做有用的网站才是正道

  

 

  那么建站公司的优势是什么?现在什么样的建站公司,能生存并获得发展?

  新时代需要的建站公司是什么样子的?

  一言以蔽之,万变不离其宗,为客户做有用的网站,为客户创造价值。

  既然还称之为建站公司,那么它的主营业务应该还是建站。只有那些能做好建站本职工作的建站公司才能生存和发展,不被新时代所淘汰。

  首先看什么是有用的网站

  有用的网站至少应该具有以下两个基本特征:

  1)、有流量:不管是通过搜索引擎优化,还是付费广告,总之,有用的网站,首要特征是有人看。一个没有人看的网站,内容做的再好,功能再强大都是没有价值的网站。

  2)、有说服力:如果一个网站,搜索排名也有了,广告也投放了。用户也打开了,但是用户找不到自己想要的有价值的信息,也不能借助网站,完成自己想要做的工作。依然是没有用的网站。

  目前大部分企业的网站近乎是没用的网站。

  现在大部分企业的网站近乎是没用的网站,也许很多人不以为然。但是事实就是如此。

  很多企业做好网站之后,因为不懂搜索引擎优化,所以除了搜索他们公司的名称和品牌,搜其他词是搜不到的。甚至是搜公司名称和品牌也搜不到的企业网站,大有人在。

  网站除了刚刚建好的时候,自己人看过,以后几乎就没有人看了。或者一直只有自己人在看。这样的网站没法给企业带来订单和品牌传播。当然是没用的网站。这也是很多企业放弃继续在网络营销上投入的原因。

  也许你会说,没人看,简单啊,找人做一些搜索引擎优化,再不行,花钱投广告,买流量,就有人看了,网站就能发挥作用了。

  但实际情况,没有想象的那么简单。很多企业即使花钱做了广告,买来了访客,他们的产品和服务,依然无人问津。

  原因在于他们的网站,在介绍自己的产品和服务时,没有有效呈现自身的独特价值和优势。而是人云亦云,自吹自擂,千篇一律毫无价值的说辞。访客没法从网站上获得能帮他们做决策的有用信息。这样的网站就算有了流量,依然是没有用的网站。

  其实这样的网站是可怕的毒药,不仅没用,还会浪费企业的人力、物力、金钱和机会。

  改弦更张,远离毒药网站,只做有用网站,这才是正道。人间正道是沧桑,这条路虽然艰辛,却是通往成功的捷径。

  新建站公司的四大基本功

  

 

  张军事后复盘,深感错失大好机会,偏离了正道,如果再给他一次机会,他一定会做好:有目标,走正道、踏实干。

  态度上:不依靠信息不对称,挣客户的钱,而是用真诚的态度引导企业用合适的方式、高性价比的方式,做有用的网站。

  能力上:能帮企业做“搜得到,有说服力”的有用的网站。

  行为上:坚定新建站公司的价值观,坚持只做有用的网站。真诚关心客户成长,坚定的走与客户合作共赢,共同成长的道路。

  

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